Pronto Tour'da Son Dakika Tur İptaliyle Yaşanan Mağduriyet

22-26 Ağustos tarihleri arasında katılmak üzere Pronto Tour’dan 'Bir Başka Karadeniz Yaylaları Turu'nu satın aldım. 20 Ağustos günü, turdan sadece bir gün önce İnanöz Turizm’den S***** Bey arayarak turun yeterli katılım sağlanamadığı gerekçesiyle iptal edildiğini bildirdi.

İş yerimden izin almış, alışveriş ve hazırlıklarımı tamamlamışken son anda bu şekilde bilgilendirilmek büyük bir saygısızlık ve mağduriyet oldu.

Alternatif tur önerilmesinin benim için bir anlamı yoktu, ücret iadesi yapıldı ancak yaşadığım manevi sıkıntının hiçbir karşılığı yok. Özellikle belirtmek isterim ki, 2018’den 2023’e kadar Pronto Tour ile birçok kez turlara katıldım ve defalarca kez satın aldığım geziler bir hafta kala iptal edildiğinde anlayış göstermiştim. Ancak 2023’te yaşadığım bir günlük son dakika iptalinden sonra başka tur firmalarını tercih ettim ve hiçbirinde böyle bir sorunla karşılaşmadım. Yine de bu son turu sadece Pronto Tour’da olduğu için almak istedim fakat maalesef hiçbir şeyin değişmediğini, yine mağdur edildiğimi üzülerek gördüm.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yapılanın çok doğal bir şeymiş gibi karşılanması ayrıca rahatsız ediciydi. Artık Pronto Tour’u kesinlikle tercih etmeyeceğim ve bu şikayeti yazmamdaki amaç, başkalarının da benzer mağduriyetleri yaşamamasını sağlamaktır.