to read complaints and reviews, or file yours.Uzun zamandır hayalini kurduğum Avrupa gezisi için en güvenilir yurt dışı firmalarından biri olduğunu düşünerek Pronto T...our’u tercih ettim. Çocuklarımla rahat ve güvenli bir gezi olsun diye 9 Aralık 2025 tarihinde Pronto Tour ile görüşerek 25 Temmuz – 1 Ağustos tarihli Elegant Benelüx Paris Alsace t
"Pronto Tour Müşteri temsilcisi aradı sorun çözüldü teşekkürler."
Pronto Tour’dan 18–25 Temmuz 2026 tarihli, pkt_531234 rezervasyon numaralı Elegant Benelux Paris Alsace 7 gecelik turu s...atın aldık ve ödemelerini tamamladık. Ancak kızıma, D**** K*** adına alınan oda iptal edilerek bizim odamıza aktarıldı ve buna rağmen kızım için yaptığım ödemelerle ilgili hâlâ bor
Prontotour üzerinden eşim, ben ve 1,5 yaşındaki bebeğimiz için 2–5 Nisan 2026 tarihleri arasında gerçekleşecek Paris tur...unu 18 Mart 2026 tarihinde toplam 76.000 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma aşamasında bu turun “hiç iptal olmaz” şeklinde özellikle vurgulandığını da belirtmek isterim. Tura çık
19–22 Mart tarihleri arasında Prontotour’dan iki kişi olarak Paris seyahati satın aldım. Tur ücreti olarak 69.130 TL, ik...i günlük ekstra turlar için toplam 400 Euro ve ayrıca 60 Euro şehir vergisi ödemesi yaptık. İlk iki gün programda herhangi bir problem yaşanmadı. Üçüncü gün programda Reims turu v
Pronto Tour’dan 27 Aralık 2025 – 3 Ocak 2026 tarihleri arasında Maxx Benelux Paris ve Alsace turunu 7 gece 8 gün olarak ...satın aldık. Ancak özellikle rehber kaynaklı ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. İstanbul’dan Amsterdam uçuşumuz 15:40’taydı, Amsterdam’a inişimiz de akşam 18:30 – 19:00 civarını b
28 Aralık – 4 Ocak tarihleri arasında İzmir çıkışlı Görkemli Üçlü Benelüx – Fransa – Almanya turuna, Pronto Tour aracılı...ğıyla Atlas acente üzerinden katıldık. Turu Sunexpress ile, 7 gece konaklamalı olarak satın aldık. Vize başvurusunda özellikle İzmir’i belirtmemize rağmen randevumuz 21 Kasım için
27 Aralık 2025 – 03 Ocak 2026 tarihleri arasında Prontotour ile Benelux turuna katıldık. Daha turu satın alırken verilen... programda 3. Gün için “Amsterdam’dan hareketle Brugge–Gent–Brüksel turu” şeklinde bir akış yer alıyordu. Ancak içerik kısmında “ekstra düzenlenecek görkemli şehirler Brugge ve Gen
27 Aralık - 2 Ocak tarihleri arasında Pronto Tour’un İtalya turuna iki kişi olarak katıldık. Daha önce aynı firma ile Pa...ris turuna katılmış ve çok memnun kalmıştık. Bu olumlu deneyimden dolayı birkaç yıl sonra tekrar Pronto Tour’u tercih ettik, ancak bu sefer ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Kona
7-14 Eylül 2025 tarihleri arasında Prontour’un “Süper Promo Büyük Benelüx Paris Almanya” turuna katıldım (Rezervasyon ko...du: PKT_489981). Tur başlangıç noktası İstanbul, katılım şehrim Ankara’dır. Tur için kişi başı 600 euro + 400 euro ekstra ödeme yaptım. Tur programında Almanya turu tamamen eksik
16 Haziran’da 11 kişi olarak Pronto Tour’dan Maxi Benelüx Paris turu satın ...aldık ve 17 Haziran’da vize departmanına başvuruda bulunduk. Ancak 20 Ağust
09.08-16.08.2025 tarihleri arasında Pronto Tour’dan Benelüx-Paris Turu satın aldım (Rezervasyon No: PKT_507793 / 5035550...). Daha önce de defalarca Pronto Tour ile seyahat etmiş, genellikle otel ve rehber hizmetlerinden memnun kalmıştım. Ancak bu turda yaşadığım olumsuzluklar beni derinden hayal kırık
Ben, Ö**** Ö****. 02 ağustos - 06 ağustos tarihleri arasında “14484 Süper Promo Paris ve Disneyland Turu Eğlence Paketi”... için Prontotour Ankara ofisinden, 2 yetişkin ve 1 çocuk olarak aylar öncesinden kredi kartı ile tur satın aldık. Satın alma aşamasında bize turun başka firmalarla ortak yapılacağı
Pronto Tour' da rehber bize kabusu yaşattı. Aylarca süren vize işlemlerin ve tur parasını aylarca önceden ödedikten sonr...a nihayet 1 hafta hem kültürel bir gezisi yapıp hem de stresten uzak olacağımızı düşünürken tur rehberin para hırsının kurbanı olduk. Genç ve deneyimsiz bir rehberin rehberlik göre
21-28 Haziran 2025 tarihleri için Pronto Tur'dan Elegant Paris turuna katılarak hayatımın hatasını yaptım. Rehber bize k...abus yaşattı, bizi sinir hastası etti, paramızla mağdur olduk. S.H. adlı rehber, bizi havalimanından aldıktan sonra hiçbir şekilde tarihi binaların önünde ya da sokaklarda anlatım
"Konu ile ilgilenip dönüş yaptığınız için ayrıca da fazla tahsil edilmiş olan ücretin de iade edilmiş olmasından dolayı teşekkür ederim."
06.06.2025 Halkidiki Paralia Thassos Adası Turuna 5 kişi olarak katıldık. D...aha önceki dönemlerde turunuz vasıtası ile Prag budapeşte Viyana turu ve Be
Pronto Tour dan 24-27 Nisan Paris turu satın aldım. Paris e vardığımızda bize satılan otelin inşaat halinde olduğunu gör...dük. Rehberimiz firmanın bu durumu bildiğini söyledi. Otel el değiştirmiş ve iki yildir tadilatı devam ediyormuş. Bir firmanın bile isteye inşaat halindeki oteli satması çok çirkin
Merhabalar, Pronto Tour üzerinden satın almış olduğum 18.05.2025 tarihinde Ajet Havayolları ile gerçekleşmesi planlana...n "fırsat büyük benelüx & Paris & Almanya turu" yetersiz katılım gerekçesiyle iptal edildiğini üzülerek öğrenmiş bulunmaktayım. Bu durum, hem maddi hem de manevi olarak beni mağdu
"Başta sorunlarla karşışaştık ve diğer katılımcılar tarafından da toplum baskısı ile negatif geliişmeler oldu ancak yeterli bir çözüme ulaşıldı. Sorun oşdupu rehberimiz İzzet yalan ile de uzlaşıldı ve karşılıklı anlayış sağlandı. Teşekkürler..."
Katıldığımız [27 Mart Almanya-İsviçre-Paris Turu] kapsamında, daha ilk günden itibaren yaşadığımız ağır organizasyon eks...ikliği, rehber yetersizliği ve bilgi fukaralığı nedeniyle çok ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Bu durum sadece can sıkıcı değil, aynı zamanda verdiğimiz paranın, zamanın ve emeğin a
Pronto Tour ile 4 kişilik Paris turu satın aldık. Bizimle ilk ilgilenen temsilci A*** Y***** turu satın aldıktan sonra h...içbir sorumuza cevap vermedi. 1 peşin 3 taksit hakkımız olmasına rağmen, 2 taksit yapıp durumu düzeltmeyi kabul etmedi. İletişime geçtiğimiz F***** bey sağ olsun her konuda yardımc
Pronto Tour yetkili saygısızlığı Pronto turdan eylül ayında almış olduğum Aralık sonu - Paris turu vizenin maalesef ran...devusu dahi alınamadığı için iptal edilecek diye Pronto yetkilisi aradı. Ya tutarı iade alabilecek olduklarını ya da farklı bir tur için istersem ileri tarihe aktarabileceğimi söyl
Pronto Tour'dan 01-08 Aralık Elegant Benelüx Paris Alsace turunu 15 Ekim ta...rihinde ödememi yaparak aldım. Satış temsilcisi ile görüştüm, tarihle ilgil
Pronto Tour pişmanlıktır. 14-21 Ekim Benelüx Paris turu bir faciaydı. Tur başka turlarla birleştirilmiş, toplama bir tur...du. Turun büyük bir bölümü oradan oraya yollarda geçti. Paris'e gidiş günümüzü değiştiren tur, 1 günümüzün heba olmasına sebep oldu. Amsterdam'dan Paris'e 6 saat yol gittik. Otel m
Prontotour’dan annem ve babam için Benelüx Paris turu satın almıştık. Sürecin başından beri bizimle r***** bey ilgilendi... ve vize reddi durumunda son bir ay içerisine girerse %60 iade ve sigorta ile kalan yüzde 40 ın %75 inin iade olacağını söyledi. Kendisi vizeyi dışarıdan yapmamızı da önerdi. Son b
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
