to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Turun Ücreti Hâlâ İade Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor
07 Ekim 2024 tarihinde gerçekleşmesi planlanan Pronto Tour’un İspanya Endülüs turu için, 2 kişilik toplam 39.888₺ tutarındaki ödemeyi 04 Ağustos’ta yaptım. Ancak tur, 13 Eylül’de iptal edildi. İade başvurumu 15 Eylül’de gerçekleştirdim ve dekont numaram: 6209819021166667394’tür. Ödememi nakit olarak yaptım ve acente olarak Vildan Özgür Havacılık Organizasyon Turizm Seyahat Ticaret Limited Şirketi ile iletişime geçtim; isim, soy isim ve IBAN bilgilerimi ilettim.
Sözleşmede, iptal durumunda en az 7 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı belirtilmesine rağmen, bugün 10 Ekim olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte üç kez hatırlatma yapmama rağmen, her defasında “ödeme planında” denilerek oyalandım ve herhangi bir yazılı bilgilendirme ya da net bir tarih verilmedi.
Ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve yasal süreç başlatılmadan sorunun çözülmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İptal / iade süreçleriniz ile ilgili taleplerinizi Müşteri temsilciniz veya Misafir ilişkileri departmanımız ile görüşebilirsiniz. Bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Prontotour
Sevgili yetkili, verdiğiniz numarayı geçen haftadan beri arıyoruz ancak sonuç yok. Lütfen artık bu klişe cevapları bırakın da, sonuç üretin.
