to read complaints and reviews, or file yours. 
07 Ekim 2024 tarihinde gerçekleşmesi planlanan Pronto Tour’un İspanya Endülüs turu için, 2 kişilik toplam 39.888₺ tutarındaki ödemeyi 04 Ağustos’ta yaptım. Ancak tur, 13 Eylül’de iptal edildi. İade başvurumu 15 Eylül’de gerçekleştirdim ve dekont numaram: 6209819021166667394’tür. Ödememi nakit olarak yaptım ve acente olarak Vildan Özgür Havacılık Organizasyon Turizm Seyahat Ticaret Limited Şirketi ile iletişime geçtim; isim, soy isim ve IBAN bilgilerimi ilettim.
Sözleşmede, iptal durumunda en az 7 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı belirtilmesine rağmen, bugün 10 Ekim olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte üç kez hatırlatma yapmama rağmen, her defasında “ödeme planında” denilerek oyalandım ve herhangi bir yazılı bilgilendirme ya da net bir tarih verilmedi.
Ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve yasal süreç başlatılmadan sorunun çözülmesini istiyorum.
15.08.2025 tarihinde Pronto Tour Şişli merkez şubesinden, 11-14 Kasım 2025 tarihli Madrid turu için rezervasyon yaptırdım. Kişi başı 23.087 TL olmak üzere iki kişi toplam 46.185 TL ödedim. Ancak 18.10.2025 tarihinde aynı turun kişi başı 19.751 TL, iki kişi toplam 39.502 TL’den satışa sunulduğunu gör...
Pronto Tour acentesinden (Pronto mice dmc turizm) 26 Mayıs 2024 gidiş, 2 Haziran 2024 dönüş tarihleri için iki kişilik Büyük İspanya turunu 3 Kasım 2023 tarihinde, kişi başı 22.510,71 TL ödeyerek (toplam 44.977 TL) satın aldık. Vizem olmadığı için acenteniz aracılığıyla vize başvurusunda bulundum ve...
5.8.2024 tarihinde Pronto Tour'dan 16.08.2024 tarihi kalkışlı bir adet tur aldım. Ama 12.08.2024 tarihinde mail atarak turun yeterli kişi sayısına ulaşmadığı için iptal olduğunu bildirdiler. Ben de para iademi istedim. Şu anki şartlarda ne alırsan al iptal edildiği takdirde hemen para iadesi hesabın...
‘xxx yerimiz kaldı’ şeklinde ve ‘super promosyon’ şeklinde ifadeler kullanılarak verilmiş 11.10.2024 - 13.10.2024 tarihli Budapeşte tur ilanı için ; Pronto Tour Kızıltoprak acentesini arayarak 21/02/2024 tarihinde kayıt yaptırdım ve 15691.20 TL lik bir ödeme yaptım. Ayrıca yine Pronto Tour Kızıltopr...
2 Ağustos 2023 tarihinde Ekim ayı için satın aldığımız Avrupa turumuzu vize alamadığımız için iptal etmek zorunda kaldık. Ardından ücret iadesi için Pronto Tour'u aradık. Ücret iadesi işleminin 14 iş günü içerisinde tamamlanacağı bilgisi tarafımıza bildirildi. Bu 14 iş günü sonunda 5-6 defa aramamız...
Yorumlar