Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
ÖMER sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanıltıcı 1 Yıllık Abonelik Ve Kullanılmayan Hizmet İçin Borçlandırma İtirazı

profile
ÖMER
26 Mart 12:33
351
ÖMER'nin Teşekkür Mesajı
“Sorunumu çözen temsilci Ali beye teşekkürler”

Yaklaşık bir yıl önce Pronet ile görüşmemizde bana 1 senelik sözleşme olduğu söylenerek abonelik başlatıldı; ancak sonrasında durumun anlatıldığı gibi olmadığını fark ettim ve bu süreçte hizmeti fiilen hiç kullanmadım. Buna rağmen sistemde aboneliğim devam ediyor görünmekte ve kullanmadığım bir hizmet için borçlandırılıyor.

Yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Pronet’i telefonla aradığımda ise yetkililere ulaşamadım, aramalarıma geri dönüş yapılmadı ve konuyla ilgilenilmedi. Kullanmadığım, başlatılırken de yanlış ve eksik bilgilendirildiğimi düşündüğüm bu abonelik nedeniyle borçlu durumuna düşmek istemiyorum.

Kullanmadığım ve başlarken 1 senelik denilerek yanıltıldığım aboneliğin ve buna bağlı tüm borçların iptal edilmesini, tarafıma herhangi bir borç veya icra takibi yansıtılmamasını talep ediyorum.

ÖMER
ÖMER
26 Mart 12:00

Yaklaşık 1 yıl önce Pronet aboneliğimi kullanmadığım halde, her ay düzenli olarak tarafıma fatura çıkarılmaktadır. Abonelik numaram: c2038286. 1 yıl boyunca toplamda 13.182,96 TL ödeme talep ediliyor. Sorunun başından beri defalarca genel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve resmi olarak telefon üzerinden aboneliğimin sonlandırılmasını talep ettim. Ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve ekip eski adrese yönlendirilmiş ve adrese giden ekip bile olmamış ilgilenen sıfır ilk başta şöyle ilgileniriz böyle yaparız diyorlar parayı alana kadar parayı aldıktan sonra iletişime bile geçemiyorsunuz ilgilenmiyorlar kaç defa aradım ana maalesef hep oyaladılar çözüme kavuşturamadılar. Kullanmadığım bir hizmetin ücretini ödemek istemiyorum. Aboneliğimin sonlandırılmasını ve haksız yere çıkarılan borcun tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.

26 Mart 13:52 (Şikayetten 1 saat sonra)
26 Mart 16:58
ÖMER
ÖMER
26 Mart 17:56

Mağduriyetimi bir gün içinde çözen Pronet temsilcisi Ali beye teşekkür ediyorum yaklaşık bir yıldır devam eden sorunum hallolmuştur Pronet ile ilgili bir sorunum kalmamıştır teşekkürler

ÖMER
ÖMER
26 Mart 17:57

Sorunumu çözen temsilci Ali beye teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Hizmet Almadığım Pronet'ten Fatura Ve İcra Şoku!

profile
Murat
07 Ekim 2025 16:53
864

Kullanılmayan Alarm Sistemi İçin Fatura Ve İcra Mağduriyeti

profile
Menderes
11 Eylül 2025 16:51
1.610
kullanilmayan-alarm-sistemi-icin-fatura-ve-icra-magduriyeti-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz