to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Sonrası Devam Eden Haksız Ödeme Talepleri Ve İletişim Sorunu
Pronet Güvenlik sistemini 2023 yılında evimizi korumak amacıyla kurdurduk. Sistemden memnun kalmayınca iptal etmek istedik, ancak 2 yıl taahhüt olduğu için iptal edemedik ve kullanılmayan sistemin 2 yıllık ödemesini yaptık. Kapalı ve kullanılmayan sisteme ait tüm ödemeleri yapmamıza rağmen, iptal işlemini gerçekleştirdikten sonra 2,5 yılın üzerinde borcunuz var, sisteminiz yenilendi, ödeme talep ediyoruz gibi gerekçelerle tarafımıza talepler iletiliyor. Defalarca aramamıza rağmen iletişim ve çözüm konusunda hiçbir ilerleme kaydedemedik. 'Yetkili birime aktarıyoruz' denilerek telefonlar kapanıyor ve sorunlarımız çözülmüyor. Sistemden ve müşteri hizmetlerinden hiç memnun kalmadık. Konuyla ilgili olarak yetkili birimlere başvuracağım.
Sayın Sema A. ; Öncelikle platform üzerinden yapmış olduğunuz yazılı talebinizin markamıza ulaştığı bilgisini paylaşmak isteriz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan, çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Talebiniz alınmış olup, süreciniz devam etmektedir. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Şikayetvar sitesinin bize yardımcı olan çözüm odaklı temsilcisine çok teşekkür ederim. Sorunumuz hızla çözüldü, iptal süreci tamamlandı. Cihazlar için iade yapıldı. Şikayetvar sayfasına çok teşekkür ederim aylarca konuştuğumuz sorunu hızla bir haftada çözüme kavuşturdular.
