to read complaints and reviews, or file yours.Pronet Üyeliği İptali İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve Haksız Faturalar
Pronet’te bulunan üyeliğimi iptal ettirmek için yaklaşık 2 hafta önce müşteri hizmetlerini aradım. Borcumu ödedikten sonra arkadaşların beni arayarak iptal işlemini gerçekleştireceğini söylediler ancak o günden bu yana hiçbir geri dönüş alamadım.
Bu süre içinde defalarca Pronet müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde canlı destek alabildiğim bir yetkiliye bağlanamıyorum. Buna rağmen üyeliğimi iptal etmek istediğim halde hâlâ tarafıma fatura çıkarılmaya devam ediliyor.
Üyeliğimin, borcumu da ödemiş olmama rağmen bu şekilde sürüncemede bırakılmasını ve bana ulaşılmamasını kabul etmiyorum. Ankara Keçiören’deki adresim için kayıtlı olan üyeliğimin bir an önce iptal edilmesini, iptal talebimden sonraki dönemlere ait haksız fatura yansıtılmamasını ve gerekiyorsa fazladan çıkarılan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
"Sayın Adil Y.; Yaşadığınız deneyimin beklentinizi karşılamamasından dolayı üzgünüz. Bildiriminizde yer alan konuyu doğru anlamak ve yalnızca genel bir yanıt vermek yerine, sorunun kaynağını ve uygulanabilecek çözümü netleştirmek istiyoruz. Aboneliğinize ve şikâyetinize konu sürece ait kayıtlar kontrol edilerek yaşanan durumun nedeni, mevcut aşama ve atılacak sonraki adımlar belirlenecektir. İnceleme sonucunda yapılan tespitler ve varsa uygulanabilecek çözüm seçenekleri açık şekilde tarafınızla paylaşılacaktır. Konuyu sonuçlanana kadar takip ederek yapılan işlemi ve sonucu görünür şekilde paylaşacağız. Saygılarımızla, Pronet Güvenlik Hizmetleri
