Teslim Edilmeyen SD Kart İçin Haksız Fatura Talebi Ve Belgesiz İşlem

Yaklaşık 39 aydır Pronet'in alarm abonelik hizmetini kullanıyordum. Bu süre boyunca sistemi aktif olarak kullanmadığım halde ödemelerimi düzenli olarak yaptım. Sonunda üyeliğimi iptal ettirdim ve 6 Ekim 2025 tarihinde Ankara’daki adresimde Pronet yetkilisi alarm sistemine ait eşyaları teslim almaya geldi.

Teslim sırasında, 2 yıl önce kamera SD kartının teslim edilmediği iddia edildi. Ben böyle bir durumu kesinlikle hatırlamıyorum ve kabul etmiyorum. Buna rağmen, ilgili görevli bana SD kart için ücret faturalandırılacağını söyledi ve onaylamam için bir form gönderdi. Formu onaylamadım ve hemen Pronet müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Ancak müşteri hizmetleri bana ne kadar ücret çıkarılacağını bilmediklerini, şu an bir faturalandırma olmadığını söylediler ve net bir bilgi alamadım. Ayrıca bana herhangi bir teslim tutanağı veya imzalı belge de sunulmadı.

Pronet aboneliğimi tamamen sonlandırmak ve bu tür haksız yere çıkarılan hiçbir faturayı kabul etmemek istiyorum. SD kart teslim edilmediğine dair herhangi bir belge veya imzam olmadan ücret talep edilmesini adil bulmuyorum. Konunun acilen incelenmesini ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.