to read complaints and reviews, or file yours.Pronet Güvenlik Hizmetleri A. Ş.
Merhaba,
Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş.'den şikayetçiyiz. Bursa'da Sezermak Makine Otomotiv San. Tic. Ltd. Şti. olarak faaliyet gösteriyoruz. 2023 yılında firmamızı başka bir bölgeye taşıdık. Daha önce iki adet sistem kullanıyorduk: S-653100 ve S-637569. Defalarca telefonla görüştük ve karşılıklı mutabakatlar sağladık. Bizim isteğimiz, S-653100 numaralı aboneliğin kapatılması ve S-637569 numaralı aboneliğin yeni taşındığımız yere kurulmasıydı. Ancak bu isteğimiz bir türlü yerine getirilmedi. İptal için yetkilimizi arayacaklarını söylediler; fakat aranmadığımız halde bize şöyle bir e-posta gönderdiler: 'Sayın abonemiz, başvurunuz ile ilgili tarafınıza ulaşılamamıştır. Talebinizi sonuçlandırmak üzere 0212 467 49 49 numaralı telefondan sizi tekrar arayacağız.' Aranmadık. Daha sonra gelen e-posta şöyleydi: 'Sayın abonemiz, 0212 467 49 49 numaralı telefondan tarafınıza ulaşılamadığı için başvurunuz sonuçlandırılamamıştır. 444 1 911'i arayarak müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Sizlere memnuniyetle yardımcı olmak isteriz.' Ve ısrarla kullanmadığımız hizmetin faturasını bize göndermeye devam ediyorlar. Bu konuda yardımınızı rica ederiz.
İyi çalışmalar.
Sayın Binnaz M, Memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi numaralı çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Merhaba, Sürekli dönüş yapacağınızı söylüyorsunuz dalga geçer gibi ama ne arayan var ne soran bu ne ciddiyetsizliktir. Acilen dönüş yapmanızı bekliyoruz.
