to read complaints and reviews, or file yours.Pronet Fazla Fatura Çıkarıyor Ve Haksiz İptal Bedeli Çıkarıyor
Pronet ile 850 TL'ye anlaşma yaptık. Hemen sonrasındaki ay faturalarım 1400 TL'ye yükseldi. İptal etmek istedim fakat 15-05-2023'de kameralar ve sistem söküldü. 01-11-2023'de aboneliğim iptal edilmesine rağmen fatura gelmeye devam etti ve otomatik ödemede olduğu için fark etmedim.
Fakat mayıs ayından ekim ayına kadar toplam 9 bin tl fazladan para ödedim, bunun iadesini yapmıyorlar ve 12 bin tl erken iptal bedeli ödedim. Şu an savcılığa başvurmadan önce buraya yazmak istedim. Umarım iyileştirme yaparlar ve ödediğim faturalarımı geri yatırırlar.
Sayın Birol K. ; Öncelikle platform üzerinden yapmış olduğunuz yazılı talebinizin markamıza ulaştığı bilgisini paylaşmak isteriz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan, çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. 18.09.2024 tarihinde talebiniz alınmış olup, süreciniz devam etmektedir. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için 7/24 hizmetinizdedir. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Benimle bu konu için ilgilenen Sema hanıma teşekkür ediyorum, kendisi çok yardımcı oldu. Pronet fazla ödediğim faturaların iadesini yaptı fakat kampanya iptal bedelini geri yatırmayı reddediyor
