to read complaints and reviews, or file yours.Pronet Abonelik İptali Talebine Cevap Alınamaması
Pronet Eskişehir Tepebaşı bölgesindeki aboneliğimi iptal ettirmek için 29.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini telefonla arayarak, ayrıca e‑posta ve faks yoluyla iptal talebimi ilettim. Buna rağmen tarafıma bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreç tamamen sessizliğe bırakıldı.
Hem telefonla hem yazılı kanallardan başvuru yapmış olmama rağmen ne bir bilgilendirme ne de sürecin işleyişiyle ilgili şeffaf bir açıklama alabildim. Bu durum, kurumsal bir firmadan beklediğim yaklaşımın oldukça uzağında ve kendimi oyalandığımı hissettiriyor.
Pronet’ten, aboneliğimin iptal süreciyle ilgili ivedi şekilde hem yazılı hem de sesli geri dönüş yapılmasını, sürecin şeffaf ve kurumsal bir tavırla yürütülmesini talep ediyorum. Ayrıca iptal talebimden sonra herhangi bir şekilde faturalandırma yapılmamasını ve varsa devam eden faturalandırmanın derhal durdurulmasını, cihazların da en kısa sürede sökülmesini istiyorum.
Sayın Yetkili, Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi numaralı çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
03.02.2026 tarihinde telefonla aranarak, iptal sürecinin başladığı ile ilgili bilgi verildi. İptal evrakı bekleniyor. Geldiğinde süreçle ilgili detayları paylaşıyor olacağım. Abone olmak isteyince saatler için hallolan işlemler, iptal etmek istenince 5-7 gün sürecek şekilde yavaş işletiliyor. İptal sonrası söküm için servis sizden randevu alacak ve bu da 15-20 iş gününü bulabilir deniliyor. Sürecin bu kısmı tamamen oyalama ve bir fatura dönemi daha atlatma üzerine kurulmuş gibi.
Sosyal medya sorumlusu Selin hanımın yardımıyla süreç başarılı bir şekilde tamamlandı. 05.02.2026 tarihinde söküm yapıldı ve akabinde fesih ve borcu yoktur evrakı tarafıma iletildi.
Benim başımada geldi, bunlar işi iyice dolandırıcılığı dökmüş kolay paranın peşindeler