Ödeme Yapmama Rağmen Abonelik İptali Ve Söküm İşlemleri Gerçekleştirilmiyor

Pronet alarm sistemi aboneliğimle ilgili olarak ödenmemiş borçlarım için icra takibi başlatılacağı ve ürünlerin söküm işlemlerinin yapılacağına dair bir mesaj aldım. Bunun üzerine kendileriyle yaptığım görüşmelerde, borcumu ödemeden hiçbir işlem yapamayacaklarını, ödemeyi yaptıktan sonra yardımcı olabileceklerini belirttiler. Ben de söylenen borç tutarını ödeyip dekontu e-posta yoluyla kendilerine ilettim.

Ödemeyi yapmış olmama ve dekontu göndermeme rağmen sistemlerinde ödemenin görünmediğini söylüyorlar ve defalarca talep etmeme rağmen üyeliğimin iptalini gerçekleştirmiyorlar. Taahhüdümün 2 yıl olduğunu ve sürenin dolmadığını gerekçe göstererek iptal talebimi reddediyorlar. Bu süreç 21 Kasım 2025 tarihinden itibaren devam ediyor ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

Toplam borcumu ödemiş olmama rağmen üzerime yeniden herhangi bir borç çıkarılmadan, mevcut sözleşmemin ivedilikle feshedilmesini ve alarm sistemi ürünlerinin adresimden sökülmesini talep ediyorum. Aksi halde avukatım aracılığıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili hukuki mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.