to read complaints and reviews, or file yours.Çifte Tahsilat Mağduriyeti: Pronet'ten Haksız İkinci Ödeme
Pronet ile olan abonelik iptali sürecimizde ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Aboneliğimizi sonlandırmak için 17 Kasım tarihinde 45.701 TL tutarında cayma bedelini VakıfBank üzerinden ödedik ve bu ödeme sonrasında borcumuzun kalmadığı tarafımıza bildirildi.
Ancak buna rağmen, 3 Aralık tarihinde Pronet tarafından bilgimiz ve onayımız olmadan yeniden otomatik ödeme talimatı oluşturulmuş ve aynı tutarda, 45.701 TL cayma bedeli bir kez daha hesabımızdan çekilmiştir. Yani aynı bedel iki kez tahsil edilmiştir.
Durumu fark eder etmez Pronet müşteri hizmetlerini aradığımızda, bizden dekontları mail ile göndermemiz istendi. Dekontlarımız mevcut olup, istenirse tarafımızdan iletilecektir.
İkinci kez çekilen 45.701 TL’nin tamamının VakıfBank hesabımıza/ kartımıza ivedilikle iade edilmesini talep ediyoruz. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımızı belirtmek istiyoruz.
Sayın Osman T.; Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
