to read complaints and reviews, or file yours. 
Pronet ile olan abonelik iptali sürecimizde ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Aboneliğimizi sonlandırmak için 17 Kasım tarihinde 45.701 TL tutarında cayma bedelini VakıfBank üzerinden ödedik ve bu ödeme sonrasında borcumuzun kalmadığı tarafımıza bildirildi.
Ancak buna rağmen, 3 Aralık tarihinde Pronet tarafından bilgimiz ve onayımız olmadan yeniden otomatik ödeme talimatı oluşturulmuş ve aynı tutarda, 45.701 TL cayma bedeli bir kez daha hesabımızdan çekilmiştir. Yani aynı bedel iki kez tahsil edilmiştir.
Durumu fark eder etmez Pronet müşteri hizmetlerini aradığımızda, bizden dekontları mail ile göndermemiz istendi. Dekontlarımız mevcut olup, istenirse tarafımızdan iletilecektir.
İkinci kez çekilen 45.701 TL’nin tamamının VakıfBank hesabımıza/ kartımıza ivedilikle iade edilmesini talep ediyoruz. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımızı belirtmek istiyoruz.
Pronet Antalya şubesinden yeni abonelik başlattık ve başta bize faturamızın 600 TL olacağı söylendi. Ancak ödeme zamanı geldiğinde 1800 TL talep edildi ve otomatik ödemeyi onaylamamız istendi. Durumu fark etmesek fazla ücret çekilecekti. Üstelik ücret iadesi için de bizim uğraşmamız gerektiği söylen...
Merhaba 2 yıllık Pronet müşterisiyim. İş yerime yeni 1 ay önce abonelik aldım. 1 ay kullanmış olduğum aboneliği iptal ettirmek istediğimde benden cayma bedeli olarak 28.000 TL para talep edildi. Bu aboneliği yapan satış temsilcilerine cayma bedelini sorduğumda böyle bir ödeme olmadığını dile getirmi...
Taahhütlü aboneliğimiz sırasında bulunduğumuz yerden taşındığımız için sistemi kullanamadık ancak 2 yıl taahhütlü bir sözleşmemiz olduğu için bu süre zarfında gereksiz yere fatura ödemeye devam ettik. Aboneliğimizin bitiş tarihini yakından takip ettik ve Pronet ile defalarca görüşerek aboneliğimizi ...
Merhabalar, Pronet'e bağlanmıştık ancak yaşadığımız sıkıntılar nedeniyle cayma hakkımızı kullanarak 14 günlük süre içinde abonelikten caydık ve zor da olsa ürünleri söktürdük. İptal sürecinde yapılan konuşmalarda, başlangıçta alınan giriş bedelinin ve kartımdan çekilen ücretin iptal edileceği belirt...
Yorumlar