to read complaints and reviews, or file yours.Abonelikte Fazla Ücret Ve Haksız Faiz Mağduriyeti
Konuştuğum paranın dışında fazla para alındı benden
ilk 3 ay ücretsiz camera ücretsizdi beden para talep aldılar
ben 20 aydır mağdurum
Benden Fazla fazla para aldılar
Yaklaşık 2 yıldır Pronet abonesiyim ve bu süre içinde uygulanan faiz ve zamlar nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Başta verilen bilgilerle şu anki uygulamalar arasında büyük fark olduğunu, abonenin kandırıldığını düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Bu dönemde haksız ve fahiş olduğunu düşündüğüm faiz ve ücret artışlarıyla karşılaştım. Konu ile ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım, toplamda yaklaşık 15 kez görüşme yaptım ancak hiçbirinde sorunum çözülmedi, sadece geçiştirilerek oyalanmış oldum.
Ben, bu süreçte benden tahsil edilen fazla ve haksız ücretlerin/faizlerin incelenmesini, gerekiyorsa iade veya düzeltme yapılmasını ve abonelik koşullarımın makul, başta anlatıldığı şekle uygun hale getirilmesini talep ediyorum. Gerekirse sözleşmenin de mağduriyet yaşamadan, cezasız veya makul şartlarda feshedilmesini istiyorum.
Gelişme
2023 yılında Konya Karapınar’daki iş yerime Pronet alarm sistemi kurdurduğumda bana aylık 1.350 TL civarında ödeme yapacağım ve 3 ay ücretsiz kamera sistemi kullanacağım söylendi. Ancak vaat edilen ücretsiz kamera hizmeti verilmediği gibi, sözleşme sürecinde bana bilgi verilmeden tarafıma sözleşme düzenlendi ve taahhüt süresi boyunca ödemelerim her geçen gün arttı.
2026 Mart ayına doğru, taahhüdüm bitmeye yaklaşırken benden aylık 3.000–4.000 TL civarında ücret tahsil edilmeye başlandı. İki yıl boyunca yüksek ve artan ödemelere rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, şikayetlerime çözüm üretilmedi. Taahhüt sürem 18 Mart 2026 tarihinde bittiğinde bu kez bana 6 ay ücretsiz kamera sistemi teklif ederek devam etmem için ikna etmeye çalıştılar. İki yıl boyunca destek olunmadığını, şimdi böyle bir teklif yapılmasını kabul etmediğimi belirterek kamera sistemini istemediğimi ve iptal edilmesini söyledim.
Buna rağmen kamera sisteminin iptali ve söküm işlemi için beni yaklaşık 15 gün boyunca oyaladılar, “şu gün geleceğiz, bugün geleceğiz” denilerek sürekli bekletildim ve söküm ancak 28 Mart’ta yapıldı. Bu süreçte hem yüksek ve faizli ödemelerle hem de sürekli oyalanarak ciddi şekilde mağdur edildim. Bu yaşananlar nedeniyle Pronet alarm sistemini kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Tarafımdan taahhüt süresince alınan haksız ve fahiş tutarların, özellikle başlangıçta belirtilen ücretin çok üzerindeki ödemelerin incelenmesini, fazla tahsil edilen bedellerin ve faizlerin iade edilmesini ve tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Şikayetimle ilgili ilgilendiler teşekkürler
