Kurulum Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık bir hafta önce Ankara Altındağ’daki ev adresim için Digiturk evde internet üyelik başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kurulum için 1–2 gün içinde geleceğiniz söylendi ancak üzerinden neredeyse bir hafta geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı.

Bu süreçte defalarca destek kaydı oluşturdum fakat ne müşteri hizmetlerinden ne de herhangi bir yetkiliden tek bir geri dönüş almadım, aranmadım. Kurulumu bile bu kadar geciktiren ve iletişim kurmayan bir firmanın hizmet kalitesi konusunda ciddi endişe duymaya başladım.

Başvurumun ve kurulumumun acilen tamamlanmasını, tarafıma net bir tarih ve saat verilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik hakkında açıklama yapılmasını istiyorum.