Abonelik İptali Ve 22 Bin TL İadesi Talebi

Pronet alarm sistemi aboneliğimin Temmuz ayında biteceğini bildiğim için, bu tarihten önce call center üzerinden arandığımda aboneliğimin kesinlikle uzatılmasını istemediğimi açıkça ifade ettim. Call center yetkilisi aboneliği uzatmak için çeşitli teklifler sunsa da, tüm bu teklifleri reddettim ve aboneliğin devam etmesini istemediğimi net bir şekilde belirttim.

Tüm bu net beyana rağmen Temmuz ayından bu yana kredi kartımdan her ay Pronet Güvenlik İstanbul adına çekim yapılmaya devam ediyor ve şu an toplamda yaklaşık 22.000 TL tutarında tahsilat gerçekleşmiş durumda. Görsellerini paylaştığım banka işlem detaylarında bu çekimler açıkça görünmesine rağmen, firma tarafı bana ulaşamadıklarını ileri sürüyor. Oysa ben defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “Neden ayrılıyorsunuz? Size daha uygun bir teklif yapalım” denilerek süreç uzatıldı ve aboneliğimin iptali bir türlü gerçekleştirilemedi.

S‑629643 numaralı aboneliğim için, aboneliğimi uzatmak istemediğim halde, bilgim ve onayım dışında uzatılan bu abonelikten doğan tüm tahsilatların iptal edilerek, Temmuz ayından bu yana kredi kartımdan çekilen yaklaşık 22.000 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca aboneliğimin hiçbir ek şart ve bedel olmadan derhal sonlandırılmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.