to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik İptali Sonrası Beklenmedik Fatura Şoku
Biten taahhüdümüz sonrasında iptal talebinde bulundum, defalarca talebimi yenilememe rağmen nihayet aboneliğimin sona erdiğini bildirdiler. Ancak 3 yıl sonra bana 3550,00 TL'lik fatura kesildi. Konu ile ilgili tekrar görüştüğümde faturayı iptal edeceklerini belirttiler. Fatura itiraz süresi geçtikten sonra tekrar görüştüğümde cihaz söküm bedeli ve 3550,00 TL'lik ödemeyi yapmamı istediler. Bu firmaya abone olmak veya taahhütte bulunmak, tıpkı lösemi veya en şiddetli kanser olarak kalmanız demektir. Abone olursunuz ancak kesinlikle ayrılamazsınız. En son görüştüğümde mahkemeye vereceğimi söylememe karşılık bana mahkeme ve avukat masraflarının en az 20.000 TL'yi bulacağını belirttiler. Yani siz söküm parasını ve 3.550,00 TL almadığınız hizmet bedelini ödemenin daha mantıklı olacağını söylüyorlar. Hayatımda gördüğüm meslek etiğine sahip olmayan ve insanları mağdur eden bir anlayış ile karşı karşıyayım.
Sayın Yetkili ; Öncelikle platform üzerinden yapmış olduğunuz yazılı talebinizin markamıza ulaştığı bilgisini paylaşmak isteriz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan, çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. 27.11.2024 Tarihinde talebiniz alınmış olup çağrı merkezimiz üzerinden yapılan görüşme neticesinde talebiniz karşılanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Sorun çözüldü, teşekkür ediyorum
