Profilo Seyyar POS Cihazlarında Sürekli Servis Uyarısı Ve Garanti Dışı Ücretlendirme

Profilo S900 ECR marka iki adet seyyar POS cihazını İzmit Profilo yetkili bayiden aldığımız günden beri en ufak bir sarsıntıda bile «servise götürün» uyarısı veriyor. Cihazları özel seyyar POS kılıflarında özenle muhafaza etmemize rağmen, sürekli aynı problemi yaşıyoruz ve her seferinde servise gitmek zorunda kalıyoruz.

Bugün yine her iki cihaz da aynı uyarıyı verdi ve servise götürdük; toplamda 2.300 TL servis ücreti talep edildi. Üstelik cihazlarımız garantili olmasına rağmen, sorun her seferinde garanti dışı denilerek ücretlendiriliyor. Sürekli tekrarlayan, kullanımdan bağımsız görünen bu arıza için devamlı para ödemek zorunda bırakılmamız bizi mağdur ediyor.

Biz seyyar POS kullanan bir işletmeyiz; bu cihazların işin doğası gereği bu kadar narin olmaması, en ufak sarsıntıda arıza vererek garanti dışına çıkarılmaması gerekir. Buna rağmen her seferinde yüksek servis ücretleriyle karşılaşıyoruz ve ayrıca tarafımıza sürekli üst model cihaz satmaya yönelik yönlendirme yapılıyor; bu durum da rahatsız edici.

Cihazların kronik hâle gelen bu arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, şu an talep edilen 2.300 TL olmak üzere daha önceki servis ücretleriyle birlikte gözden geçirilmesini ve bu mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.