to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Buzdolabının Sürekli Gürültüsü Ve Yetersiz Servis Desteği
Profilo buzdolabını 2024 Kasım ayında aldık. Aldığımız günden beri aralıklı zamanlarda yüksek cızırtılı ses çıkartıyor. Yetkili servisi 2 kez çağırdık ancak ikisinde de 'bu olur' deyip gittiler. Yeni alınan bu buzdolabının sesini seneler boyunca çekmemizi bekliyorlar. Bu buzdolabının değiştirilmesini istedik ama 'yok, bu olur' diyorlar. Böyle şey olabilir mi? İlk defa Profilo satın aldık ve bizi pişman ettiler. Son çare olarak buradan şikayet oluşturmak durumunda kaldık. Yetkili ekipten bu duruma ivedilikle çare bulmasını istiyoruz. (Videolar aralıklı olarak başka zamanlarda çekilmiştir)
Gelişme
Buzdolabını aldığımızdan beri düzenli şekilde ses geliyor. Bunun şikayetini oluşturduk ama normaldir denildi. Buzdolabını alırken belirtilen ses düzeyini göz önünde bulundurarak aldık. Şimdi bu ses nedir?! Video çekin bize gönderin denildi. Bir sürü video çektim ama dönüş yok. Kendi ürünlerinizin arkasında durmayacaksanız satmayın. Müşterileri yanıltıyorsunuz. Biz bu sesi dinlemek sorunda değiliz. Madem bu ses normal bunu satarken kullanım kılavuzunda belirtmek zorundasınız. Siz sessizliğinizi bozmayacaksınız ve mağduriyetimize çare bulmayacaksanız yasal yollara başvuracağız.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Hala çözüm alamadık. Konuyla ilgili tarafınıza gönderdiğim mailime dönüş bekliyorum. Aksi durumda bütün hukuki yolları tüketeceğiz.
Sesin normal olduğunu söylüyorlar. Kullanım kılavuzunda yazmayan şey nasıl normal oluyor? 1 aydır düzenli müşteri hizmetlerine sesin geldiği video gönderiyorum. Ekte sadece 1 tanesi. Tenezzül edip dönüş dahi yapmıyorlar. 3040025 takip numaralı şikayetimizi dikkate almıyorlar. 1 hafta içinde dönüş yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne oradan da Tüketici Mahkemesi'ne gideceğiz. Müşteri hizmetlerine gönderdiğimi mailleri de kanıt niteliğinde sunacağız. Paramızı çöpe atmayız ve attırmayız. Hakkımızı sonuna kadar arayacağız.
Evet buz dolabı bayağı sessiz çalışıyor. Cızırtılı seslerden hoşlananlar ve kafası sağlam olanlar Profilo alsın. Bu videoları ileride kanıt olarak kullanılmak üzere yüklüyorum. Siz bizimle dalga geçin biz de sizinle dalga geçeceğiz.
