Teslim Almadan Fatura Kesilmedi Ve Para İadesi 6 Ay Boyunca Yapılmadı

Goncalar mh. Girne Bulv. No:149/A Karşıyaka/İzmir adresinde bulunan Profilo bayisi olan yapar elektrik inş. Mak. San. Tic. Ltd. Şti. Firmasından 27/10/2025 tarihinde Profilo 43 ekran 4K Ultra HD Smart Android Televizyon almak için kredi kartına 3 taksite böldürerek 19 750,00.-tl ödeme yaptım. Anlaşma esnasında ürünü yaklaşıl bir ay sonra teslim alacağımı belirttim. Kredi kartı ile ürün bedelinin tamamını ödediğim halde malı teslim almasam bile faturası kesilmesi gerekirken, tarafıma kredi kartı ile ödeme yapmama rağmen fatura da kesilmedi. Yasa gereği ürün daha sonra teslim edilecek ise kredi kartı ile yapılan satış peşin satış sayılır yani faturası aynı güne kesilmesi gerekir, ön ödeme niteliği taşımaz. Eğer ileri ki bir tarihte ürün teslim edilecek ise ürün o zaman banka üzerinden para tahsilatı olur ise faturası teslimat tarihinde kesilir. 31/10/2025 tarihinde firmaya gittim ürünün boyutları TV'yi takacağım duvara büyük geldiğini söyledim, bu sebepten para iadesi talep ettim. Zaten ürünü teslim almamıştım ve satış faturası da henüz kesilmemişti. Firma bu talebimin üzerine önce iade yi kabul etmedi, sonra TV için ödediğim paranın %10 cayma bedelini kesip iade yaparım dedi. Bunun üzerine bende daha ödeme yapalı 4. Gün oldu dedim, ürünü henüz teslim almadım faturada kesmediniz neden %10 cayma bedeli kesmek istiyorsunuz bunu kabul etmediğimi söyledim. Paramın tamamını ödemelerini talep ettiğim halde yaklaşık 6 aydır para iadesi olmadı. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.