to read complaints and reviews, or file yours.Profilo TV Servisten Kırık Dönen Televizyon İçin Birebir Değişim Talebi
27.03.2025 tarihinde, 55pa515esg model televizyonumu uzaktan kumanda ile kanal geçişlerinde sorun yaşadığım için yetkili servise teslim ettim. Ürün 24.04.2025 tarihinde tarafıma geri gönderildiğinde, ekranın ciddi şekilde kırık olduğu görülmüştür. Servis formunda da açık şekilde “ekran kırık çıktı” ifadesi yer almaktadır.
Televizyonum servise teslim edildiğinde ekran sağlamdı. Cihazın bu şekilde zarar görmesi, servis sürecinde ya da kargo taşınması sırasında meydana gelmiştir. Cihaz bana hasarlı ulaştığı için, panel değişimi ile sınırlı bir çözüm tarafımca kabul edilmemektedir. Çünkü ben sağlam bir ürünü teslim ettim, tamir görmüş değil, yeni ve kusursuz bir ürün teslim almak istiyorum.
6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun’un 8. Maddesine göre: tüketiciye ayıplı mal satılamaz. Ayıplı mal, tüketicinin maldan beklediği faydayı azaltan veya yok eden maldır. Bu durumda tüketici malın değişimini isteme hakkına sahiptir.
Ayrıca aynı kanun’un 11. Maddesine göre, tüketici, ayıplı mal durumunda;ürünün değiştirilmesini,
bedel indirimi yapılmasını, ücretsiz onarımı, satışın iptalini isteme hakkına sahiptir.
Ben bu yasal haklarımı kullanarak, sağlam teslim ettiğim televizyonun bana kırık şekilde dönmesi sebebiyle ürünün birebir değişimini talep ediyorum. Aksi halde bu konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Gelişme
27.03.2025 tarihinde, 55pa515esg model televizyonumu uzaktan kumanda ile kanal geçişlerinde sorun yaşadığım için yetkili servise teslim ettim. Ürün 24.04.2025 tarihinde tarafıma geri gönderildiğinde, ekranın ciddi şekilde kırık olduğu görülmüştür. Servis formunda da açık şekilde “ekran kırık çıktı” ifadesi yer almaktadır.
Televizyonum servise teslim edildiğinde ekran sağlamdı. Cihazın bu şekilde zarar görmesi, servis sürecinde ya da kargo taşınması sırasında meydana gelmiştir. Cihaz bana hasarlı ulaştığı için, panel değişimi ile sınırlı bir çözüm tarafımca kabul edilmemektedir. Çünkü ben sağlam bir ürünü teslim ettim, tamir görmüş değil, yeni ve kusursuz bir ürün teslim almak istiyorum.
6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun’un 8. Maddesine göre: tüketiciye ayıplı mal satılamaz. Ayıplı mal, tüketicinin maldan beklediği faydayı azaltan veya yok eden maldır. Bu durumda tüketici malın değişimini isteme hakkına sahiptir.
Ayrıca aynı kanun’un 11. Maddesine göre, tüketici, ayıplı mal durumunda;ürünün değiştirilmesini, bedel indirimi yapılmasını, ücretsiz onarımı, satışın iptalini isteme hakkına sahiptir.
Ben bu yasal haklarımı kullanarak, sağlam teslim ettiğim televizyonun bana kırık şekilde dönmesi sebebiyle ürünün birebir değişimini talep ediyorum. Aksi halde bu konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım
Hala cevap verilmedi
