Profilo TV'nin 3 Yıllık Garanti Süresi İhlali Ve Fatura Yoksunluğundan Garanti Dışı Tutumu

Profilo marka televizyonumu yetkili servis kurulum yaptı ve kurulum sırasında ürünün 3 yıl garantili olduğu söylendi, garanti belgesinde de kurulum tarihi yazıyor. Televizyonu aldığım ilk dönemden itibaren donma, yavaş çalışma, kumandayı algılamama, kendi kendine kapanma gibi sorunlar yaşadım ve bu sebeple ürünü iki defa servise verdim. Buna rağmen sorunlar düzelmedi, aynı şekilde devam etti.

Televizyonu daha 1 ayı dolmadan değişim talebinde bulunmama rağmen üründe bir sorun olmadığı söylenerek değişim yapılmadı. Bugün ise önceki şikayetlerime ek olarak ekranın kendiliğinden kapanması problemi de başladı ve yaklaşık 2 haftadır bu sorunlar devam ediyor. Tekrar servise vermek istediğimde, benden fatura istendi ve faturam olmadığı için garanti kapsamında işlem yapılamayacağı söylendi.

Kurulumu yetkili servis yapmış olmasına, garanti belgesinde kurulum tarihinin yazmasına ve baştan 3 yıl garanti denmesine rağmen şimdi faturam olmadığı gerekçesiyle garanti dışı bırakılmak istemiyorum. Ürünün daha önce de aynı arızaları verdiği, tam anlamıyla düzelmediği ortadadır. Profilo’nun televizyonumun garanti kapsamında ücretsiz olarak onarımını yapmasını, gerekirse ürün değişimi sağlamasını ve bana başlangıçta belirtildiği gibi 3 yıllık garanti süresinin geçerli sayılmasını talep ediyorum.