Siparişimin 6 Gün İçinde Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsizlik

Procsin’in online mağazasından verdiğim siparişimin üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişi oluştururken sitede açıkça 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bu süre çoktan doldu ve herhangi bir işlem yapılmadı. Sipariş numaram TS21064505214’tür.

Bu süreçte WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda da müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, sürekli olarak yanıtsız kalıyorum. Hem taahhüt edilen süreye uyulmaması hem de iletişim kanallarının bu kadar işlevsiz olması nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim ve markaya olan güvenim zedelendi.

Ürünlerimin daha fazla oyalanmadan derhal kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma net bir şekilde iletilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.