Siparişim Eksik Gönderildi, Para İadem Yapılmadı Ve Uygulamadan Çıkış Yaptırıldım

Procsin’in kendi uygulaması üzerinden 2 Aralık tarihinde TS02124464139 sipariş koduyla toplam 359,94 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sepetimde yer alan yüz temizleme jeli ürününün ücretini kartla ödemiş olmama rağmen, bana hiçbir şekilde sorulmadan bu ürün sepetimden eksiltilmiş ve “stokta yok” denilerek 6 gün boyunca bekletildim. Ürün sistemde stoklu görünürken, sonradan stok yok bahanesiyle ürünü çıkarmaları ve bunu tarafıma bildirmemeleri beni ciddi anlamda mağdur etti.

Kendileriyle Instagram üzerinden iletişime geçtiğimde, para iademin 3–14 gün içerisinde yapılacağını söylediler. Üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade ulaşmadı. Üstelik paramı iade etmedikleri gibi, Procsin uygulamasından da beni adeta engellemiş gibi çıkış yaptırdılar ve şu an uygulamaya tekrar giriş yapamıyorum.

Hem ürünü tek taraflı olarak iptal etmeleri, hem uzun süre oyalamaları hem de para iadesini hâlâ gerçekleştirmemeleri kabul edilebilir bir durum değil. Ödediğim 359,94 TL tutarındaki ücretin en geç yarın hesabıma iade edilmesini ve uygulamaya giriş sorunumun da acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.