to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım
1 Ekim’de Naos uygulaması üzerinden Naos kodlarımı kullanarak 759 TL değerinde Bioderma Sebium serisi yüz yıkama jeli siparişi verdim. Sipariş numaram: 17214913. Siparişiniz alındı şeklinde bir bilgilendirme aldım; ancak kargo takibine tıkladığımda hâlâ “sipariş numarası sisteme henüz girilmemiştir” uyarısı çıkıyor ve ürünüm tarafıma ulaşmadı.
Siparişi teslim almak için yolumun üzerindeki birçok yetkili eczaneye uğradım, ancak hiçbirinden ürünü alamadım. Eczaneler ürünü vermedi ve herhangi bir gerekçe de sunmadı. Konuyla ilgili olarak Naos müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim fakat bana sadece tanıtım odaklı, alakasız cevaplar iletildi; yaşadığım sorunla ilgili bir çözüm sunulmadı. Başka bir iletişim kanalından da kendilerine ulaşamadım.
Siparişimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını veya yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ,markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz hakkında, Tüketici İletişim Merkezimiz tarafından sisteme kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Bioderma Türkiye
Hala sorunum çözülmedi
