Ana Sayfa
Bioderma
Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

ID:34229366

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Derya

Bioderma

14 Kasım 2025 10:17

943

1 Ekim’de Naos uygulaması üzerinden Naos kodlarımı kullanarak 759 TL değerinde Bioderma Sebium serisi yüz yıkama jeli siparişi verdim. Sipariş numaram: 17214913. Siparişiniz alındı şeklinde bir bilgilendirme aldım; ancak kargo takibine tıkladığımda hâlâ “sipariş numarası sisteme henüz girilmemiştir” uyarısı çıkıyor ve ürünüm tarafıma ulaşmadı.

Siparişi teslim almak için yolumun üzerindeki birçok yetkili eczaneye uğradım, ancak hiçbirinden ürünü alamadım. Eczaneler ürünü vermedi ve herhangi bir gerekçe de sunmadı. Konuyla ilgili olarak Naos müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim fakat bana sadece tanıtım odaklı, alakasız cevaplar iletildi; yaşadığım sorunla ilgili bir çözüm sunulmadı. Başka bir iletişim kanalından da kendilerine ulaşamadım.

Siparişimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını veya yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Bilge

1 Destek

Bioderma

14 Kasım 2025 10:24 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ,markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz hakkında, Tüketici İletişim Merkezimiz tarafından sisteme kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Bioderma Türkiye

Derya

17 Kasım 2025 11:09

Hala sorunum çözülmedi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Feyza sonuçtan hiç memnun değil

Naos Uygulamasından Kazanılan Ürün Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

Feyza

Bioderma

15 Ağustos 2025 19:48

975

Naos uygulamasında biriktirdiğim puanlarla Bioderma markasına ait yüz yıkama jeli siparişi verdim (Sipariş numarası: 17199033). Ürünü teslim almak için uygulamanın yönlendirdiği iki eczaneye (Yiğit Eczanesi - Bulgurlu Mah. Bulgurlu Cad. No:101 ve Canpark Eczanesi - Yamanevler Mah. Alemdağ Cad. No:16...

Naos Uygulamasında Puanla Aldığım Ürün 1 Aydır Teslim Edilmiyor, Çözüm Yok

Feyza

Bioderma

30 Ağustos 2025 04:38

1.125

Haziran 2025’te Naos uygulamasında biriktirdiğim puanlarla Bioderma markasına ait yüz yıkama jeli siparişi verdim (Sipariş numarası: 17199033). Ürünü teslim almak için uygulamanın yönlendirdiği iki eczane olan Yiğit Eczanesi (Bulgurlu Mah. Bulgurlu Cad. No:101) ve Canpark Eczanesi’ne (Yamanevler Mah...

3 Destek

2 Yorum

Seher sonuçtan hiç memnun değil

İade Talebime 4 Gündür Yanıt Alamıyorum Muhatap Bulamıyorum

Seher

Bioderma

13 Ekim 2025 23:57

1.235

07 Ekim tarihinde Naos uygulaması üzerinden 17216372 numaralı siparişimle satın aldığım Bioderma Sensibio H2O Serum ve Atoderm Yıkama Jeli ürünlerini memnun kalmadığım için iade etmek istiyorum. Ancak uygulamada iade oluşturma seçeneği bulunmuyor, herhangi bir iletişim numarası da yok. Sadece mail y...

1 Destek

Eylem sonuçtan hiç memnun değil

Naos Puanlarımı Kullanamıyor, Ürünümü Alamıyorum: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Eylem

Bioderma

29 Ağustos 2025 08:49

1.608

Yaklaşık iki haftadır Adana’daki T*** Ç****** ve F****** eczanelerinde, Naos puanlarımı kullanarak internetten seçtiğim 'Atoderm Çok Kuru Atopik Ciltler Niasinamid İçeren Onarıcı Temizleme Jeli 200ml' ürününü almak istiyorum. Ürün eczanelerde mevcut olmasına rağmen, her iki eczanede de 'Kotam doldu,...

Bioderma Naos Kodu Hatalı

Esra

Bioderma

31 Aralık 2023 01:29

552

Trendyol üzerinden aldığım Bioderma yüz yıkama jelinin naos kodu kazınmış halde olduğu gibi bir de kodu kabul etmiyor uygulama. Ayrıca sorduğumda bana Bioderma yetkili satıcısı olduğunu söylüyorlar. Daha önce aldığım ürünlerde böyle bir şeyle karşılaşmamıştım ivedilikle bir geri dönüş sağlanmasını t...