Pro Plus Center Düzce Yanıltıyor

25 Ocak 2024 tarihinde Düzce Pro Plus Center (Kültür, Spor Sokak 12b) şubesinden iPhone 12 marka ikinci el bir telefon satın aldım. Ödemeyi 8.000 TL değerinde farklı bir telefon vererek ve 12.000 TL nakit olarak yaptım. Satın alma sırasında bana cihazın ikinci el olduğu söylendi, ancak herhangi bir fatura veya garanti belgesi verilmedi, sadece kendi defterlerinde satış kaydı tutuldu.

Yaklaşık bir yıl sonra, telefonu satmak istediğimde cihazın aslında “yenilenmiş telefon” olduğunu ve değerinin 8.000 TL’ye kadar düştüğünü öğrendim. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Konuyla ilgili olarak mağazaya başvurduğumda, B** İ*** isimli çalışandan hakaret içeren sözlere maruz kaldım ve bana ikinci el ile yenilenmiş telefonun aynı olduğu söylendi. Ayrıca, telefonu yalnızca 15.000 TL’ye geri alabileceklerini belirttiler. Arkadaşım da aynı mağazada benzer bir mağduriyet yaşadı ve bozuk ürün satışı sonrasında zorla iade almak zorunda kaldı. Ancak benim alışverişimin üzerinden bir yıl geçtiği için ilgilenmediklerini söylediler.

Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşadım. Ücret iadesi ya da en azından oluşan değer kaybının karşılanmasını talep ediyorum.