Orijinal Parça Vaadiyle Satılan İphone 13 Pro Max'te Sahte Parça Ve İlgisiz Mağaza

05.08.2025 tarihinde GET Mobile firmasıyla ortaklığı bulunan The Mobile firmasının İstanbul Bağcılar Sancaktepe şubesinden ikinci el iPhone 13 Pro Max cep telefonu satın aldım. Satın alma sırasında bana ekran ve pil değişimi yapıldığı, bu değişimlerin tamamen orijinal parçalarla gerçekleştirildiği ve cihazda hiçbir sorun yaşamayacağım söylendi. Ayrıca, dükkan tarafından 1 yıl garanti verildi.

Ancak yaklaşık 1 ay sonra pil sağlığının %100’den %90’a çok hızlı bir şekilde düştüğünü fark ettim. Konuyla ilgili araştırma yaptım ve yetkili servislere danıştım. Aldığım bilgilere göre, orijinal pillerde bu kadar hızlı bir pil sağlığı düşüşü yaşanmıyor; bu durumun yan sanayi veya orijinal olmayan pillerde görüldüğü belirtildi. Ayrıca, danıştığım teknik servis ekranın orijinal olmadığını, telefonun arka kapağının başka bir cihaza ait olduğunu ve mikrofon kısmında da hasar olduğunu tespit etti.

20.09.2025 tarihinde tekrar mağazaya giderek durumu anlattım. Satış personeli bana hak verdi ancak “Tüketici Hakları'na git, iade alamayız, yapacak bir şey yok” diyerek ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergiledi. Satıcıya iade talebimi ilettiğimde ise kabul etmediler ve hakkımı tüketici heyetinde aramamı söylediler.

48.500 TL ödeyerek satın aldığım cihazda, orijinal parça vaadi yerine getirilmemiştir ve mağduriyetim giderilmemiştir. Gereğinin yapılmasını, ücretimin iade edilmesini ve bu şekilde müşteriyi yanıltan işletmeye gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.