Prime Video Uygulamasında Aniden Görüntü Kayboldu Sadece Ses Var

Prime Video mobil uygulamasında dizi ve film izlerken bugün yaklaşık 1 saat önce aniden ses gelmesine rağmen ekranın tamamen kararması ve hiç görüntü gelmemesi sorunu yaşamaya başladım. Aynı cihazda daha önce böyle bir problem yoktu, sorun bugün aniden ortaya çıktı.

Aktif ve ücret ödediğim bir Prime Video aboneliğim olmasına rağmen içerikleri sadece sesli olarak, görüntüsüz izlemek zorunda kalıyorum. Uygulamayı telefonumda kullanıyorum ve şu an için sorun sadece telefonda görülüyor.

Bu problemin acil olarak tespit edilip çözülmesini ve hizmeti kesintisiz, sorunsuz bir şekilde kullanabilmek için gerekli teknik incelemenin yapılmasını talep ediyorum.