Prime Video Üyeliği Ücreti Alındı, İçeriğe Erişim Sağlanamıyor

Amazon Prime Video’ya yeni üye oldum ve üyelik ücretim kredi kartımdan yaklaşık bir saat önce çekildi. LG Smart televizyonumda Prime Video uygulamasına giriş yaptım, fakat hiçbir film veya diziyi izleyemiyorum. Sürekli olarak “Başka cihazlarda video oynattığınız için bu cihazda oynatılamıyor” şeklinde hatalı bir mesaj alıyorum. Oysa hesabım başka hiçbir cihazda açık değil, hepsini defalarca kontrol edip kapattım, televizyonumu ve uygulamayı da birkaç kez kapatıp açtım fakat sorun devam ediyor. Telefonumdaki tüm uygulamaları da kapatıp tekrar denedim, yine aynı hatayla karşılaşıyorum.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak bu konuda ulaşmak mümkün olmadı. Parasını ödemiş olmama rağmen hiçbir içeriğe erişemiyorum ve üyelikten faydalanamıyorum. Sorunun acilen çözülmesini, hesabımın (0530... 1787) incelenerek Prime Video hizmetinden eksiksiz şekilde yararlanmak istiyorum.