Prime Üyeliğinde Reklam Sorunu Reklamsız İzleme Hakkım İhlal Ediliyor

Yaklaşık 2 yıldır Prime üyesiyim ve son 1 haftadır Prime Video kullanırken her 15 dakikada bir reklam çıkıyor. Prime üyeliğimin reklam göstermemesi gerekirken, tüm cihazlarımda bu reklamları görmek zorunda kalıyorum. Telefon uygulamasında, bilgisayarda ve Smart TV’de izlerken aynı şekilde sürekli reklamlarla karşılaşıyorum.

Prime üyesi olmama rağmen artık reklamsız izlemenin ek bir ücretli pakete dönüştürülmesi izleme deneyimimi ciddi anlamda bozuyor ve aldığım hizmetin niteliğini düşürüyor. Henüz müşteri hizmetleriyle bir görüşme yapmadım, ancak Prime üyeliği varken yeniden reklamsız paket için ücret talep edilmesini adil bulmuyorum.

Prime üyeliğim olmasına rağmen sanki reklamlı bir plan kullanıyormuşum gibi işlem görüyorum. Reklamlı planın üzerimden tamamen iptal edilmesini, mevcut Prime üyeliğim kapsamında Prime Video’yu ek bir ücret ödemeden reklamsız olarak kullanmak istediğimin dikkate alınmasını ve hesabımdaki bu durumun acilen düzeltilmesini talep ediyorum.