Amazon Prime Video Üyeliği İptal Sorunu Ve Haksız Ücret Kesintileri

Ocak ayından beri Amazon Prime Video üyeliğimi kapatmaya çalışıyorum; ancak iptal bir türlü gerçekleşmiyor. Telefonumdaki mobil uygulama üzerinden Ocak ayından bu yana üç kez iptal talebi oluşturdum ve her seferinde gelen iptal e‑postasını onayladım; buna rağmen üyeliğim kapanmadı ve sistem beni hâlâ aktif üye gibi görmeye devam etti.

Üyeliği iptal etmek istememe rağmen üç ay boyunca, her ay 69,90 TL olmak üzere toplamda üç kez ücret tahsil edildi. Ayrıca üç ay boyunca bir kez olsun uygulamayı kullanmadığım gibi, herhangi bir aktiflik de göstermedim. Ödemeler Yapı Kredi üzerinden kartımdan çekiliyor ve ben her ay iptal onayını verdiğim halde bu kesintiler sürüyor. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım, çünkü iptal e‑postasını onaylayınca üyeliğin zaten kapanacağını düşündüm.

Hem Amazon Prime Video üyeliğimin kalıcı olarak iptal edilmesini, hem de iptal talebime ve onayıma rağmen Ocak ayından bu yana yapılan tüm haksız çekimlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.