to read complaints and reviews, or file yours.Prime Old Money'dan Eksik İade Tutarı
Prime Old Money’den 5 Ekim tarihinde verdiğim 47763 numaralı siparişimde yer alan Prime Old Money Elite Modal Kumaş Baggy Kalıp Pantolon - p233 ürününü iade ettim. Bu iade için hesabıma 719,80 TL yatırılması gerekirken sadece 480 TL yatırıldı.
İade talebim 13 Ekim tarihinde oluşturuldu ve sonrasında eksik tutarı fark edince Prime Old Money müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmemizde iadenin tamamen yapıldığını, herhangi bir sorun olmadığını söyleyip “İadesi sağlanmış efendim, kusura bakmayın, tekrardan iyi günler dileriz” diyerek konuyu kapattılar. Ancak banka hareketlerimde açıkça görüldüğü üzere yatırılan tutar 480 TL’de kaldı.
Prime Old Money’nin kendi internet sitesinde, iadeler bölümünde “Tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında yasal cayma hakkını kullanması halinde; sipariş esnasında tahsil edilen tüm bedeller eksiksiz olarak tüketiciye iade edilir.” şeklinde açık bir ifade bulunmaktadır. Buna rağmen ilgili siparişte tahsil edilen tüm bedel tarafıma eksiksiz iade edilmemiştir.
Ödenmesi gereken 719,80 TL ile hesabıma yatan 480 TL arasındaki farkın, kendi iade koşullarınıza ve ilgili mevzuata uygun şekilde, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve gerekli kontrolün yapılarak bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.
