Prima Premium Care 3 Numara Bebek Bezinde Sızdırma Ve Cilt Sorunları Yaşadım

Nazik · 2025-12-05T10:48:51+03:00

Yaklaşık bir aydır bebeğim için Prima Premium Care 3 numara bebek bezi kullanıyorum ve aldığım dört paketin tamamında ciddi sorunlar yaşadım. Bezler hem kısa sürede sızdırma ve taşırma yapıyor hem de bebeğimin poposunda pişik oluşmasına neden oluyor. Ayrıca bezlerin lastik kısımları bebeğimin bacaklarını kızartıyor ve rahatsız ediyor. Bebeğim 3 aylık ve 5,9 kg olmasına rağmen, bu numara bezin bu şekilde sorun çıkarması beni çok endişelendiriyor. Ürünleri Amazon ve E-bebek üzerinden satın aldım. Yaşadığım problemler sonrasında Prima müşteri hizmetlerini aradım ve İ***** ile M**** Hanım ile görüştüm. Her ikisi de bana farklı tarihlerde üretilen bezlerden almam durumunda bu sıkıntıları yaşamayacağımı iletti ancak buna rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi ve sorunlar devam etti. Bebeğimin sağlığı ve konforu benim için çok önemli. Bu nedenle Prima’nın yaşadığım sorunla ilgili olarak özür dilemesini, kullandığım problemli ürünlerin değiştirilmesini ve mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Prima

Sayın Nazik G. , Yaşamış olduğunuz durumu duyduğumuza üzüldük. Bebeklerin sağlıklı ve mutlu gelişimi Prima’nın en önemli önceliğidir. Size bu konu hakkında en hızlı şekilde destek verebilmek için paylaşmış olduğunuz mail adresinizden size ulaşacağız. Sizin gibi değerli tüketicilerden gelen geri bildirimler Prima için oldukça önemli olup ilgili departmanlarla paylaşılmaktadır. Konuyla alakalı irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri Dilerseniz, ürünlerimizle ilgili her türlü soru, şikayet ve önerileriniz için Tüketici İlişkileri servisimize 0850 220 09 11 numaralı telefonumuzdan saat 09:00 ile 17:00 saatleri arasında veya aşağıda paylaştığımız websitesi üzerinden ulaşabilirsiniz. (Bağlantıyı kopyalayıp internet tarayıcınıza yapıştırarak websitesine ulaşabilirsiniz) https://pgconsumersupport.secure.force.com/ContactUs/emailus?brand=Prima&country=Turkey&language=Turkish

Nazik

Piyasadaki diğer bezlerin üç katını kaliteli ürün kullanmak için ödeyip bez alıyoruz ama kırk gündür cebelleşip duruyoruz. Ne iletişime geçiyorsunuz, ne müşteri memnuniyetine önem veriyorsunuz. Hepsini geçtim bebek sağlığına önem veriyorsunuz. Çalışanlarınız bile farklı farklı kendileriyle çelişen çözüm önerisi üretiyor. Hele müşteri hizmetlerindeki Merve hanımın üslubu çok yanlış. Empati yapıp kendi çocuğunun böyle bir şey yaşaması durumunda ne yapardı keşke düşünse. Dört koli aylık bez paketine verdiğim para çöp olurken bebeğimin poposu da pişik oldu. Sırtına kadar çıkan kakaları hiç söylemiyorum bile. Hani nerede mağduriyet giderilmesi?