Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Nazik sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Prima Premium Care 3 Numara Bebek Bezinde Sızdırma Ve Cilt Sorunları Yaşadım

Prima Premium Care 3 Numara Bebek Bezinde Sızdırma Ve Cilt Sorunları Yaşadım
Prima Premium Care 3 Numara Bebek Bezinde Sızdırma Ve Cilt Sorunları Yaşadım
profile
Nazik
05 Aralık 2025 10:48
883
Nazik'in Teşekkür Mesajı
“İlayda Hanıma iletişiminden ve çözüm odaklı yaklaşımından dolayı teşekkür ederim.”

Yaklaşık bir aydır bebeğim için Prima Premium Care 3 numara bebek bezi kullanıyorum ve aldığım dört paketin tamamında ciddi sorunlar yaşadım. Bezler hem kısa sürede sızdırma ve taşırma yapıyor hem de bebeğimin poposunda pişik oluşmasına neden oluyor. Ayrıca bezlerin lastik kısımları bebeğimin bacaklarını kızartıyor ve rahatsız ediyor. Bebeğim 3 aylık ve 5,9 kg olmasına rağmen, bu numara bezin bu şekilde sorun çıkarması beni çok endişelendiriyor.

Ürünleri Amazon ve E-bebek üzerinden satın aldım. Yaşadığım problemler sonrasında Prima müşteri hizmetlerini aradım ve İ***** ile M**** Hanım ile görüştüm. Her ikisi de bana farklı tarihlerde üretilen bezlerden almam durumunda bu sıkıntıları yaşamayacağımı iletti ancak buna rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi ve sorunlar devam etti.

Bebeğimin sağlığı ve konforu benim için çok önemli. Bu nedenle Prima’nın yaşadığım sorunla ilgili olarak özür dilemesini, kullandığım problemli ürünlerin değiştirilmesini ve mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.

profile
1 Destek
08 Aralık 2025 08:52 (Şikayetten 2 gün sonra)
Nazik
Nazik
10 Aralık 2025 09:32

Piyasadaki diğer bezlerin üç katını kaliteli ürün kullanmak için ödeyip bez alıyoruz ama kırk gündür cebelleşip duruyoruz. Ne iletişime geçiyorsunuz, ne müşteri memnuniyetine önem veriyorsunuz. Hepsini geçtim bebek sağlığına önem veriyorsunuz. Çalışanlarınız bile farklı farklı kendileriyle çelişen çözüm önerisi üretiyor. Hele müşteri hizmetlerindeki Merve hanımın üslubu çok yanlış. Empati yapıp kendi çocuğunun böyle bir şey yaşaması durumunda ne yapardı keşke düşünse. Dört koli aylık bez paketine verdiğim para çöp olurken bebeğimin poposu da pişik oldu. Sırtına kadar çıkan kakaları hiç söylemiyorum bile. Hani nerede mağduriyet giderilmesi?

Nazik
Nazik
30 Aralık 2025 13:48

İlayda Hanıma iletişiminden ve çözüm odaklı yaklaşımından dolayı teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Prima Bebek Bezlerinde Sızdırma Ve Cilt Tahrişi Sorunu

profile
Tuba
14 Ekim 2025 14:05
997

Prima 3 Numara Bezde Sürekli Sızdırma Ve Sıkıştırma Sorunu

profile
Ezgi
06 Kasım 2025 07:12
487

Prima Premium Care Bezde Kalite Düşüşü Ve Ciddi Pişik Sorunu

profile
Tuğçe
04 Kasım 2025 00:33
622
1
Koray sonuçtan hiç memnun değil

Prima Premium Care Bebek Bezinde Sürekli Sızdırma Ve Mağduriyet Yaşıyorum!

profile
Koray
23 Kasım 2025 23:10
411
Benzer Şikayet Yaz