Prima Aldığım Bebek Bezlerinde Tekrarlayan Yırtık Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

İrem · 2025-08-19T13:40:39+03:00

10 Ağustos’ta Carrefour SA’dan Pampers 1 numara bebek bezi aldım. Paketi açtığımda üç adet yırtık bezle karşılaştım. Daha önce de Prima Pampers Aktif Bebek paketlerinde benzer bir sorun yaşamıştık. Şu anda ilk defa Şikayetvar üzerinden iletişime geçiyorum, müşteri hizmetleriyle daha önce görüşmedim. Bu durumun sadece bu pakete özgü olmadığını, geçmişte de aynı markanın farklı paketlerinde karşılaştığımı belirtmek isterim. Ödemenin tamamını kredi kartı ile yaptım ve toplamda 380 TL tutarında alışveriş gerçekleştirdim. Kullandığım bezlerin çoğunu tükettiğim için ürün değişimi talep edemiyorum; ancak yaşanan mağduriyetin telafisi adına özür mahiyetinde bir çözüm veya açıklama bekliyorum.

İrem

Hala kimse dönmedi bu denli pahalı bez markası çok şaşırttı müşteri hizmetleri çok vasat çıktı

Prima

Sayın İrem T. , Yaşamış olduğunuz durumu duyduğumuza üzüldük. Bebeklerin sağlıklı ve mutlu gelişimi Prima’nın en önemli önceliğidir. Size bu konu hakkında en hızlı şekilde destek verebilmek için paylaşmış olduğunuz mail adresinizden size ulaşacağız. Sizin gibi değerli tüketicilerden gelen geri bildirimler Prima için oldukça önemli olup ilgili departmanlarla paylaşılmaktadır. Konuyla alakalı irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri Dilerseniz, ürünlerimizle ilgili her türlü soru, şikayet ve önerileriniz için Tüketici İlişkileri servisimize 0850 220 09 11 numaralı telefonumuzdan saat 09:00 ile 17:00 saatleri arasında veya aşağıda paylaştığımız websitesi üzerinden ulaşabilirsiniz. (Bağlantıyı kopyalayıp internet tarayıcınıza yapıştırarak websitesine ulaşabilirsiniz) https://pgconsumersupport.secure.force.com/ContactUs/emailus?brand=Prima&country=Turkey&language=Turkish