to read complaints and reviews, or file yours.Preply Hesabımdan İzinsiz Ders Ücreti Çekildi Ve Muhatap Bulamıyorum
Preply'den ders aldım, 16 dersim vardı ve 4 ders yapmıştık hocayla. Sonrasında müsait olamadığım için ders almadım ve bekliyordum. Ancak hesabımdan para çekildi ve girdiğimde 20 ders tanımlanmıştı. Ben ders satın almadım, zaten 16 dersim vardı ve öğretmen de onaylamış fakat ders işlenmedi. Para iadesi istiyorum ve muhatap bulamıyorum. Desteğe geçince pratik kısmına yönlendiriyor site, mak iletişim diyorlar fakat mail de atılamıyor çünkü mail adresi yok.
Merhaba Ecem M. Preply ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederim. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım. Öncelikle, abonelik sistemimiz hakkında bazı önemli bilgileri paylaşmak isterim. Preply abonelikleri her 28 günde bir otomatik olarak yenilenmektedir. Bu bilgi, ödeme işlemi tamamlanmadan önce hem ödeme sayfasında hem de yönlendirme sayfasında açıkça belirtilmektedir. Ayrıca, bu durum Hizmet Şartlarımızda da yer almaktadır. Abonelik yenilenmesini istemediğiniz durumlarda, yeni ödeme dönemi başlamadan önce aboneliğinizi iptal etmeniz gerekmektedir. Satın alınan derslerin her 28 günlük dönem içerisinde planlanması gerekir. Aksi takdirde, planlanmayan dersler bir sonraki yenileme tarihinde geçerliliğini yitirir. Ancak derslerinizi ileri tarihli olarak da planlayabilirsiniz; örneğin 2–3 ay sonrasına bir tarih belirlemek mümkündür. Önemli olan derslerin süresi dolmadan takvime eklenmiş olmasıdır. Bu özel durumda size destek olabilmek adına, 20 dersin ücret iadesini gerçekleştirdim ve süresi dolmuş olan 6 dersi istisnai olarak hesabınıza geri verdim. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına yukarıdaki bilgileri dikkate almanızı rica ederim. Başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız memnuniyetle yardımcı olurum. Saygılarımızla, Preply Destek Ekibi
Ben bu siteyi yeni kullanmaya başladığım için maalesef abonelik sisteminden haberdar değildim. Ders satin alıyorum sanarak abonelik işlemi gerceklestirmisim. Problemim için çok kısa sürede dönüş yapıldığı ve çözüme kavuşturulduğu için çok teşekkür ediyorum. Uygulamayı daha iyi öğrenerek dikkatli bir şekilde kullanmaya devam edeceğim. İyi Günler dilerim.
Merhaba, hesabımda herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi ama bir yanlışlık mi oldu?
