Ödeme Ve Öğretmen Cinsiyet Kısıtlaması Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Talebi

Preply üzerinden Rusça dersi için bir öğretmenle ders saati planlaması yaptım ve ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Bu işleme ait fatura numaram 0030179393 olup, faturada 6,30 USD olarak görünen tutar için kartımdan 280,61 TL çekilmiştir. Ödeme onaylandıktan sonra öğretmenden mesaj geldi ve sadece kadın ve çocuklara ders verdiğini, yetişkin erkeklere ders vermediğini belirtti. Ancak öğretmenin profilinde bu yönde hiçbir bilgi yoktu.

Sistem, ders satın alınana kadar ne cinsiyet, ne yaş, ne de öğretmenin bu tarz bir kısıtlaması olup olmadığı ile ilgili bir filtre veya uyarı sunmuyor. Para karttan çekildikten sonra, bu tarz sürprizlerle karşılaşıp mağdur oluyorsunuz. Site içindeki yardım kısmı üzerinden biriyle görüştüm, bana sadece ücretsiz öğretmen değişimi yapabileceğimi söylediler. Yani hem zaman kaybediyorum hem de bana uygun olmayan bir öğretmenle yeniden uğraşmam bekleniyor, ücret iadesi ise sağlanmıyor. Ödemenin USD olarak görünmesine rağmen kartımdan çekilen yüksek tl tutarı da ayrıca rahatsız edici bir durum oluşturdu.

Ben sistemdeki bu bilgilendirme ve filtreleme eksikliği ile birlikte ödeme tarafındaki belirsizlik nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum ve alınan ders ücreti için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca öğretmen profillerinde bu tür kısıtlamaların açıkça belirtilmesini, ders satın alma sürecinde uygun filtreleme seçeneklerinin eklenmesini ve ödeme tutarlarının para birimi ile birlikte şeffaf biçimde gösterilmesini istiyorum.