Ses Çıkmayan Kulaklık İçin İade Talebimin Keyfi Reddedilmesi

Erzurum Forum AVM’de bulunan Teknosa mağazasından satın aldığım Preo MG13 kulaklığın sol tarafından, ürünü aldığımız ilk günden beri kesinlikle ses gelmemektedir. Ürünü bu açık arızayla birlikte iade etmek istediğimde mağaza, hiçbir makul gerekçe sunmadan iade talebimi reddetmiş ve sadece ürünü teknik servise göndereceklerini söyleyerek sorumluluktan kaçmıştır.

Tarafıma iade talebimin neden reddedildiğine dair herhangi bir yazılı açıklama ya da somut gerekçe verilmemiş; arızalı teslim edilen bir ürün için temel tüketici hakkım olan iade hakkım kullanılmaz hâle getirilmiştir. Ürünü aldığım andan itibaren arızalı olmasına rağmen iade talebimin keyfi şekilde reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Açıkça ayıplı olan bu ürün için iade talebimin ivedilikle kabul edilmesini, herhangi bir oyalamaya gidilmeden ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.