Garanti Kapsamında Değerlendirilmeyen Ürün Nedeniyle Mağduriyet

Teknosa’dan satın aldığım Preo MT3600 BT model kulaklığım arıza yaptığı için yaklaşık 1 ay önce garantiye gönderdim. Üründe yaşanan sorunun kullanıcı hatası olmadığını, ayıplı ürün olduğunu düşünmeme rağmen servis ürünü inceleyip 'kullanıcı hatası' diyerek onarım yapmayı reddetti.

Herhangi bir darbe veya hatalı kullanımım olmadığı halde sorumluluk tamamen bana yüklenip hatalarını kabul etmediler ve mağdur edildim. Ürünün garanti kapsamına alınmasını ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve incelemenin yeniden, objektif şekilde yapılarak ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.