Prego Smile Scooter Ön Teker Bilyeleri İki Hafta İçinde Dağıldı, Ücretsiz Değişim Talep Ediyorum

Baby Mall Ankara İstanbul Yolu mağazasından Prego Smile model Scooter satın aldım. Ürünü özellikle oğlum 2 yaşında olduğu için evde alışsın diye sadece ev içinde ve oturarak kullanmasına izin verdik, dışarıda bile kullanmadık. Buna rağmen ürünü aldıktan sadece iki hafta sonra ön tekerin bilyeleri tamamen dağıldı.

Sorun yaşanınca Baby Mall ile iletişime geçtik ve ürünü mağazaya götürdük. Mağaza, sorunu kendilerinin kabul etmediğini, bizim ürünü başka bir adrese kargolamamız gerektiğini söyledi ve bize dalpa adlı firmaya ait bir kart verdiler. Kartta Adana Mersin yolu 17. Km No: 669 Adana Seyran adresi ve 444 8 357 numaralı telefon yer alıyor. Verilen bu numarayı defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde ulaşamadık, telefon açılmıyor ve muhatap bulamıyoruz. Şu an elimizde, çocuğum daha düzgün kullanamadan ön tekeri dağılmış bir Scooter ile kaldık.

Dayanıklılık göstermeyen ve kısa sürede parçalara ayrılan bir ürün için tamirle uğraşmak da istemiyorum, çünkü yapılsa bile kısa sürede tekrar aynı sorunu çıkaracağını düşünüyorum. Bu nedenle Prego Smile scooterın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.