to read complaints and reviews, or file yours.ISOFIX Bağlantı Kolu Kilitlenmedi, Bebek Güvenliği Tehlikede
Eylül 2025 tarihinde satın aldığım Prego Profix Pro Signal 360 derece dönebilen ISOFIX'li oto koltuğunda ciddi bir güvenlik ve mekanizma sorunu yaşamaktayım. Ürünü ilk aldığımız dönemde, 6 Eylül’de teslim aldıktan sonra araca monte ederken ISOFIX kollarında zorlanma hissetmiştik; ancak son süreçte sol taraftaki ISOFIX bağlantı kolunun mekanizması tamamen işlevini yitirdi. Kol ileri geri rahatça hareket etmediği ve sıkıştığı için arabanın ISOFIX halkalarına ulaşamıyor ve mekanizma kendini kilitleyemiyor. Bu durum, oto koltuğunun araca güvenli bir şekilde sabitlenmesini tamamen engellemektedir.
Bebek oto koltukları doğrudan çocuk güvenliği ve can sağlığı ile ilgili birinci derece ekipmanlardır. Mevcut mekanik arıza nedeniyle oto koltuğunu güvenli bir şekilde kullanamıyoruz ve çocuğumuzun seyahat güvenliği ciddi şekilde tehlikeye girmektedir. Ürünün 2 yıllık garanti süresi de halen devam etmektedir.
Prego gibi güvenliği ön planda tutan bir markanın, bu denli hayati bir parçada yaşanan üretim veya mekanizma hatasına karşı hızlıca çözüm üreteceğini umuyorum. Mağduriyetimizin giderilmesi adına acilen tarafımla iletişime geçilmesini, ürünün teknik servisinizce incelenerek tamirinin yapılmasını veya doğrudan yenisiyle değişiminin hızlı bir şekilde sağlanmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 203479548538 olup, tarafıma 0543********51 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.
Güncelleme (21 Temmuz 2026) : Açmış olduğum şikayet talebinin üzerinden zaman geçmiş olmasına rağmen Prego firmasından tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamış, müşteri mağduriyeti giderilmemiştir. Bebek oto koltuğu gibi doğrudan çocuk can güvenliğini ilgilendiren birinci derece hayati bir üründe, ISOFIX kilitleme mekanizmasının çalışmaması nedeniyle ürünü kullanamamaktayız. Garanti kapsamındaki bir ürün için gösterilen bu ilgisizlik ve iletişimsizlik kabul edilebilir değildir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, tarafımla iletişime geçilerek arızalı ürün için teknik servis kargo kodunun iletilmesini ve değişim/tamir sürecinin başlatılmasını önemle hatırlatırım. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
