Besafe Comfort X3 Oto Koltuğunda Sürekli Tıkırtı Ve Güvenlik Sorunu: Çözüm Bekliyorum

2024 Mart ayında Baby Mall internet sitesi üzerinden besafe marka izi Comfort X3 ISOFIX oto koltuğu satın aldım. Ürünü Volkswagen Tiguan aracımda kullanmaya başladığımdan beri koltuktan sürekli tıkırtı sesleri geliyor ve bir türlü araca tam olarak oturmuyor. Bu durum hem güvenlik hissimi zedeliyor hem de sürüş sırasında beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Sorunla ilgili olarak besafe’in merkez ofisiyle WhatsApp üzerinden görüştüm, bana önce yanlış montaj olabileceği söylendi ve farklı şekillerde denemem istendi. Daha sonra talep üzerine koltuğun montajı ve yaşadığım tıkırtı sesini gösteren videolar gönderdim. Videolar sonrasında bu kez üründe sorun olabileceği, üretici firmaya sorulacağı ve dönüş yapılacağı söylendi ancak o günden beri net bir çözüme ulaşamadım.

2024 Mart ayından bu yana aynı ses ve araca tam oturmama problemiyle uğraşıyorum ve artık ürünü kaldırıp çöpe atma noktasına geldim. Bu ürünle ilgili yaşadığım güvensizlik ve memnuniyetsizlik sebebiyle, mevcut koltuğun daha üst segment, daha güvenli ve sorunsuz bir modelle, gerekirse farkını ödeyerek değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.