Pregobaby Bebek Arabasında Sorun Yaşama

Prego 360 oto bebek koltuğunu İstanbul Sultangazi’de bulunan Ayhan Bebek mağazasından aldım. 3 Temmuz 2026 tarihinde koltuğun ısofıx bölümünü araçtan çıkarmak isterken koltuk sağ taraftan kızaktan ayrılmadı. Sağ mandalın kızak ile bağlantısının koptuğunu ve bu nedenle ısofıx demirinden koltuğun ayrılamadığını fark ettim.

Ürünün garantisinin bitmesine henüz 13 ay olmasına rağmen yaşadığım bu sorunla ilgili ürünü aldığım mağazaya gittim ancak mağaza ürüne sahip çıkmadı ve yardımcı olmadı. Mağaza, fabrikanın aranmasını söyledi. Fabrikayı aradığımda ise ürünü Adana’da bulunan yere göndermemi istediler. Zaten koltuğu ısofıx demirinden ayıramadığım için göndermem fiilen mümkün değil, ayrıca üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir arıza için kargo ücreti ödemek istemiyorum. Bu süreçte organizasyon ve yönlendirme sorumluluğunun da koltuğu satın aldığım Ayhan Bebek mağazasında olması gerektiğini düşünüyorum.

Hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından beni zor durumda bırakan bu arızanın üretimden kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Prego’dan, garantisi devam eden Prego 360 oto bebek koltuğumun birebir yenisi ile değiştirilmesini ya da en azından arızalı mekanizmaya ait yedek parçanın ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum.