Garanti Kapsamındaki Maxi Cosi Oto Koltuğunda Öne Dönüş Arızası Ve İkame Talebi

Maxi Cosi Mica Eco Pro i-Size oto koltuğunu Baby Mall mağazasından aldık ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Yaklaşık bir hafta önce, bebeğimizin artık öne dönük seyahat etme zamanı geldiğinde koltuğu çevirmek istediğimizde arıza olduğunu fark ettik. Koltuk arkaya dönük pozisyonda sorunsuz şekilde kilitlenirken, öne bakar pozisyona getirildiğinde kilitlenmiyor ve güvenli kullanım imkansız hale geliyor.

Durumu hem Maxi Cosi’ye hem Baby Mall’a hem de yetkili servise ilettik. Bize yalnızca bir kargo kodu verilip ürünü servise göndermemiz söylendi. Ancak bu süreçte ikame oto koltuğu sağlanamayacağı, yaklaşık 20 iş günü süreceği ve dosyanın önceliklendirilemeyeceği belirtildi. Oto koltuğu olmadan bebekle en kısa mesafeye, örneğin markete bile gitmek yasal değil ve güvenlik açısından kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil. Bu büyüklükteki markalara güvenip yaptığım alışverişten bu süreç nedeniyle açıkçası pişman olmuş durumdayım.

Garantisi devam eden ve güvenlik açısından zorunlu olan bu ürün için, arızanın hızlı bir şekilde giderilmesini, mümkünse ürünün öncelikli olarak onarımının yapılmasını veya gerekirse değişimle çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreç boyunca bebeğimizi araçta güvenle taşıyabilmemiz için ikame bir oto koltuğu sağlanmasını istiyorum.