Bebek Arabasının Tekerlekleri Kilitleniyor, Garanti Kapsamında Ücretsiz Tamir Talebi

Prego Concorde bebek arabasını yaklaşık 15 ay kadar önce İzmir Mavibahçe AVM içindeki Baby Mall mağazasından, şirketimiz üzerinden Ofis7 Gıda adına satın aldık. Son 5 aydır tutma kolunu çevirdiğimizde tekerlekler kilitleniyor ve başta idare etmeye çalışsak da şu an bebek arabası neredeyse hiç kullanılamaz durumda.

Sorun başladıktan sonra ürünü aldığımız mağazaya götürdük, ancak sadece servisine göndermemiz gerektiği söylendi. Servise bir türlü ulaşamadığımız için bu süreçte mecburen kullanmaya devam ettik. Şimdi ise hem güvenlik açısından hem de günlük kullanım açısından ciddi sıkıntı yaşıyoruz. Şikayetvar üzerinde de aynı modelle ilgili birçok kişinin benzer problemi yaşadığını gördüm, bu nedenle bunun kullanıcı hatasından çok kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Ürünü alalı 17–18 ayı geçmediğini, garanti süresinin de devam ettiğini düşünüyorum. Faturayı da muhasebecimizden temin etmeye çalışıyorum. Prego’nun bu kronik sorunu göz önünde bulundurarak bebek arabasının ücretsiz tamir edilmesini ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.