to read complaints and reviews, or file yours.Prego Concorde Bebek Arabasında Güvenlik Sorunları Ve İade Talebi
Prego Concorde bebek arabasını Ankara Mamak Nata Vega AVM’de bulunan Bebek Adası mağazasından satın aldım. Yaklaşık 1 aydır ürünle ilgili ciddi ve güvenlik açısından endişe verici sorunlar yaşamaktayım. Puset kısmı hem çok zor takılıp çıkarılıyor hem de puset aparatları zaman zaman kendiliğinden iskeletten ayrılıyor. Ayrıca tekerlekler dönmediği için bebek arabasını sürmekte zorlanıyor, günlük kullanımda sürekli problem yaşıyorum.
Sorunlar üzerine ürünü aldığım Bebek Adası mağazasına başvurdum. Bana tekerlek kısımlarını gres yağı ile yağlamam gerektiği, eğer düzelmezse arabayı firmaya gönderip inceleme yapılacağı fakat bu süreçte yaklaşık 1 ay boyunca arabasız kalacağım söylendi. Hem puset aparatlarının kendiliğinden ayrılması hem de tekerleklerin işlevini tam yerine getirmemesi nedeniyle bebeğimin güvenliği konusunda ciddi endişe duyuyorum ve bu ürünü kullanmaya devam etmek istemiyorum.
Bu nedenle Prego Concorde bebek arabası için, bebeğimin güvenliğini riske atmasından dolayı kesinlikle ücret iadesi talep ediyorum.
Gelişme
Prego Concorde 2067 Travel Sistem bebek arabasını 23.12.2024 tarihinde Ankara Mamak Nata Vega AVM’de bulunan Bebek Adası mağazasından satın aldık. Ürünü yaklaşık 6 ay sonra açıp kullanmaya başladık ve kullanıma başladıktan yaklaşık 1 ay sonra tekerleklerde ciddi manevra problemleri ortaya çıktı.
Özellikle mağaza zeminlerinde tekerlekler dönmüyor, normal kullanımda da çoğunlukla takılarak ilerliyor. Bazen hiç dönmediği için bebek arabasını sürmek hem çok zorlaşıyor hem de bu durum bizim için ciddi bir güvenlik problemi oluşturuyor. Bebek arabasından beklediğimiz temel şey olan rahat ve güvenli sürüşü sağlayamıyoruz.
Bu sorunla ilgili olarak ürünü aldığımız mağazaya başvurduğumuzda, ürünü garantiye gönderirlerse yaklaşık 1 ay boyunca bebek arabasının bizde olmayacağı, inceleme sürecinde beklememiz gerektiği söylendi. Bunu kabul etmediğimizi belirttiğimizde ise tekerleklere yağ sürmemiz önerildi. Bu kadar yeni bir üründe bu tür bir çözüm önerisini yeterli ve tatmin edici bulmuyorum. Ayrıca daha önce de bu konuyla ilgili şikayette bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadığını da belirtmek istiyorum.
Ürünle ilgili olarak tarafıma dönüş sağlanmasını, tekerlek problemimin en kısa sürede kalıcı şekilde çözülmesini veya uygun görülmesi halinde para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba hangi concorde versionunu kullanıyorsunuz?