Ayıplı Bebek Arabası İçin Ücret İadesi Yerine Sorunsuz Değişim Talebi

Prego marka Concorde 2067 model bebek arabasını 13 Temmuz 2024 tarihinde Ankara Yenimahalle’de bulunan Gimart mağazasından satın aldım. Ürünü aldığımız ilk günden itibaren tekerlek, fren ve dış yüzeylerde deformasyonlar oluşmaya başladı. Faturayı bulamadığımız için mağaza yetkilileri uzun süre işlem yapılamayacağını söyleyerek bizi oyaladı.

Tüm bu süreçten sonra ürünü 11 Aralık 2025 tarihinde garantiye gönderdik ve 22 Aralık’ta ürünün ayıplı mal olduğunun yüksek ihtimalle kabul edildiği, ücret iadesi yönünde bilgi verildiğini öğrendik. Mağazaya gittiğimde ise yetkili, ancak üzerine ücret eklemem halinde, üstelik pusetsiz bir bebek arabası verebileceklerini söyledi. Hem ürünü ayıplı kabul edip ücret iadesi süreci başlatmaları hem de sonrasında benden ek ücret talep edilmeye çalışılması nedeniyle bu teklifi kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben, ayıplı olduğu açıkça belli olan bu ürün için ücret iadesi değil, Prego marka bebek arabamın bir üst modeli ile, pusetiyle birlikte sorunsuz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Mağazanın ve yetkili servisin bu konuda gerekli hassasiyeti göstermesini, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum.