İzinsiz Kart Tahsilatı Ve Haksız Hasar Talebi

Enuygun.com platformu üzerinden Praticar (Yalova Onurlu Otomotiv - Garenta güvencesiyle) firmasından X6T3B6 PNR kodu ile araç kiraladım. Kiralama esnasında oluşabilecek her türlü duruma karşı en üst paket olan "pratimax Güvence Paketi"ni de satın aldım.

Kiralama sürecinde maddi hasarlı bir kazaya karıştım. Olay anında Bursa Otoyol Jandarması gelerek resmi kaza tutanağını tuttu ve 0,00 promil alkol raporum alındı. Kısacası kaskonun ve güvence paketinin gerektirdiği tüm yasal yükümlülükleri eksiksiz yerine getirdim.

Kaza sonrası bana ikame araç (77 ael 363 plaka) tahsis edildi. Bu ikame aracı 06.09.2026 tarihinde Ankara YHT Gar ofisine yetkilinin ıslak imzasıyla "sıfır hasar ve eksiksiz" bir şekilde teslim ettim. Hatta bu hasarsız teslimin ardından 4.500 TL'lik güvence bedelimden 180 TL HGS düşülerek kalan 4.320 TL kartıma sorunsuz iade edildi, sözleşme kapatıldı.

Ancak asıl kurumsal skandal bundan sonra başladı: Firma, ıslak imzalı belgeyle hasarsız teslim ettiğim bu ikame araca, kaza yapan ilk aracın uydurma ve gayriresmi servis teklifini bağlayarak benden tam 84.928,64 TL haksız hasar bedeli talep etti!

Daha da vahimi; elimde resmi kolluk tutanağı, 0,00 alkol raporu ve hasarsız teslim formu olmasına rağmen, 21.09.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan bu 85.000 TL'yi tahsil etmeye kalkıştılar! Şans eseri kartımı internet işlemlerine kapalı tuttuğum için bankam bu yetkisiz çekim girişimini reddetti.

Ortada bir müşterinin rızası dışında kartından para çekmeye çalışma (TCK m. 245) girişimi vardır. Kurumsal bir marka güvencesiyle Enuygun'dan araç kiralıyoruz, ancak resmi belgeler ve polis tutanakları hiçe sayılarak kartımızdan korsan tahsilat yapılmaya çalışılıyor.

Tüm belgelerim, hasarsız iade formum ve banka red kayıtlarım elimdedir. İlgili firmalardan bu haksız ve asılsız dosyanın derhal iptal edilmesini, tarafıma "hiçbir borcu yoktur" ibareli resmi ibraname verilmesini talep ediyorum. Aksi halde savcılığa ve Tüketici Mahkemesi'ne gerekli suç duyurularında bulunacağım. Tüketiciler, bu firmalardan araç kiralarken kart bilgilerinin güvende olmadığını bilsinler!