Prada Güneş Gözlüğündeki Kol Sorunu ve Garanti Sürecindeki Yetkisiz Müdahale

Yozgat merkezde faaliyet gösteren İnci optik tabela unvanlı b** k**sim unvanlı esnaftan
11/03/2025'te 8.500,00 TL bedelle satın aldığım DP05091323G barkod numaralı Prada marka
opr58ys model güneş gözlüğünü kullanmaya başladığımda gözlük kolunun çok gevşek olduğunu
gördüm. Bu haliyle kullanmaya çalıştım. Bir süre bu şekilde kullandıktan sonra gözlük kolundaki gevşeklik daha da arttı. Ayrıca gözlüğün kolunda ve çerçevesinde aşırı derecede kavlama ve oksitlenme meydana geldi. Bu nedenlerden gözlük kullanılamaz hale geldi. Özellikle gözlük kolundaki gevşemeden dolayı satın aldığım mağazaya gittiğimde mağaza görevlisi midir yetkilisi midir bilmiyorum, gözlüğün vidalarını sıkmaya çalıştı. Düzelmediğini gördüğümüzde de kendisi bana ürünü garantiye göndereceğini belirtti.

Daha sonraki süreçte defalarca gözlüğün akıbetini sorduğumda bugün yarın diye diye sürekli oyaladılar. 20-21 gün sonunda gözlükte kullanıcı kaynaklı hata olduğunu belirttiler ve gözlüğü tarafıma teslim ettiler. Eğer gözlüğü satan firma yetkili servis değil ise neden gözlüğüme müdahale etti. Daha sonra da gözlüğü garantiye gönderdik ve kullanıcı hatası dediler. Talep etmeme rağmen herhangi bir servis raporu da vermediler. Garantiye hiç göndermedikleri kanaatindeyim. Sonuç olarak benim telefonuma yetkisiz müdahale yaptılar. Bu nedenden de gözlüğü garanti dışı olarak değerlendirdiler. Bu duruma ilişkin kamera kayıtlarını Hakem Heyeti'ne sunmalarını, şikayete konu gözlüğün de tarafımdan alınarak yenisinin tarafıma teslimini talep ediyorum.