Prada Güneş Gözlüğünde Garanti Dışı Çatlak, Ücretsiz Cam Değişimi Talebi

Dünya Göz Hastanesi Optik’ten satın aldığım Prada 0pr 65zs SVF08S 55 model güneş gözlüğümü yaklaşık iki yıldır kullanıyorum. En son eylülde kullandığımda camlarında hiçbir sorun yoktu, gözlüğü kendi orijinal koruma kabına koyup çekmecede bıraktım. Güneşli bir günde tekrar kullanmak için çıkardığımda, camın orta kısmında, vida kısımlarına doğru uzanan bir çatlak oluştuğunu gördüm. Çatlak dıştan ve içten Elle kontrol edildiğinde ele gelmiyor, yani yüzey kırığı gibi değil, adeta camın orta katmanında meydana gelmiş bir çatlak şeklinde duruyor.

Ürünü aldığım yere götürdüğümde garanti süresinin sadece birkaç gün geçtiği, bu nedenle hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları söylendi. Gözlüğü çekmecede, kendi kabının içinde muhafaza ettiğim, herhangi bir darbe veya yanlış kullanım olmadığı için bu çatlağın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığına inanıyorum.

Bu nedenle ürünün yetkili servis tarafından detaylı olarak incelenmesini ve cam değişiminin tarafıma ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Az bir süreyle geçmiş garanti süresinin arkasına sığınılmadan, ürünün kendi kusurunun dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.