Prada Gözlükte Cam Bozulması Ve Atasun Optik’in İlgisizliği Mağduriyet Yarattı

Mayıs 2023’te Ankara Gordion Atasun Optik’ten aldığım Prada marka gözlüğümü toplam da on kez bile kullanmadım. Bugün gözlüğün camında, kullanıcı hatası olması mümkün olmayan ilginç bir bozulma fark ettim. 

Ürünü, yolumun üstünde olduğu için Ankara Kentpark Atasun Optik şubesine götürdüm. Ancak şube çalışanları ilgilenmedi ve garanti kapsamında olmadığı gerekçesiyle sadece ücretli cam değişimi önerdiler. Oysa bu kadar yüksek fiyatlı ve kaliteli bir markanın camında böyle bir sorun yaşanması kabul edilemez, bunun tamamen imalat hatası olduğunu düşünüyorum.

Gözlüğün garanti belgesi elimde mevcut ve gerekirse faturamı da paylaşabilirim. Yaklaşık 13-14.000 TL’lik bir ürünün bu şekilde arıza göstermesi ve Atasun Optik’in sorumluluk almaması beni mağdur etti. Ürünün acilen yenisiyle değiştirilmesini ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne ve markanın uluslararası birimlerine başvuracağımı da belirtmek isterim.