Prada Gözlüğümde Güneş Solması Ve Kaplama Soyulması, Garanti Süresi Dolmuş

Prada marka bir gözlük çerçevesini yaklaşık 4 yıl önce Ankara Tital Optik’ten satın aldım. Ürünü alalı 4 sene olmasına rağmen yaklaşık 1 yıldır çerçevede güneş solması ve soyulmalar oluşmuş durumda. Ürünün üzerinde oluşan bu görüntü, Prada gibi dünya çapında marka değerine sahip bir markaya kesinlikle yakışmıyor.

Sorun üzerine önce ürünü aldığım Tital Optik ile görüştüm, onlar doğal olarak yetkili olmadıklarını söyleyerek beni markanın Türkiye’deki yetkili distribütörüne yönlendirdiler. Yetkili distribütöre mail yoluyla ulaştım. Bana verdikleri yanıt sadece garanti süresinin 2 yıl olduğu, bu sürenin dolduğu için hiçbir işlem yapılamayacağı yönünde oldu. Marka değeri bu kadar yüksek bir ürünle ilgili, sorunun sadece “süre doldu” denilerek tamamen göz ardı edilmesini kabul edemiyorum.

Biz bu markaya, bu tür kalite ve kaplama sorunlarını yaşamayalım diye normal markaların 10–20 katı fiyat ödüyoruz. Tam da bu nedenle, markanın arkasında durulmasını, ürünün Prada marka değerine yakışır şekilde değerlendirilmesini ve ne yapılması gerekiyorsa onun yapılmasını istiyorum. Bu süreçte kimseye bir şey dilenmiyorum, sadece ödediğim bedelin ve tercih ettiğim markanın sorumluluğunu almasını bekliyorum.